Die Fa. ExtraEnergie hat von Beginn an unter Verweis auf eine angebliche Meldung des VNB über einen deutlich höheren Stromverbrauch erhöhte Abschlagsgebühren eingezogen.
Die Zusendung der letzten Abrechnung wurde nicht anerkannt. Da der Verbrauch exakt im erwarteten Bereich liegt und wir einen Monat vor Ende des Vertrages mehr als 700,-- € zu viel an Vorauszahlungen gezahlt haben, habe ich die Einzugsermächtigung für Strom gekündigt.
Nun flattern mir Mahnungen für Strom (das könnte ich noch verstehen, obwohl die Höhe der Vorauszahlung ja nicht korrekt ist) und Gas (Einzugsermächtigung nicht gekündigt) ins Haus. Um weitere Schritte zu vermeiden, werde ich die Mahnung für den Strom begleichen, leider bin ich zu spät auf diese Webseite aufmerksam geworden.
Bestell-/Kundennummer: Vertr.Nr. 01437453
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Endlich Änderung der überhöhten Vorauszahlungen!
Antwort auf die Beschwerde vom 25.03.2014
Sehr geehrter Herr Kimpel,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir verstehen Ihre Sorge und möchten Ihnen gern helfen.
Damit einer unserer Experten Ihre Abschlagshöhe prüfen kann, bitten wir Sie, uns per E-Mail zu kontaktieren. Bitte schreiben Sie mit dem Betreff "Verbraucherforum" an reclabox@extraenergie.com und geben Sie Ihre Vertragsnummer und den Link zu Ihrer ReclaBox Beschwerde an.
Nach genauer Prüfung werden wir uns umgehend bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Bei diesem Unternehmen braucht man als Kunde starke Nerven und langes Durchhaltevermögen. Reichen Sie umgehend eine Beschwerde bei der Schlichtungsstelle Energie ein -> www.schlichtungsstelle-energie.de/index.php?id=23
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.