Abrechnung von ExtraEnergie wird nicht erstellt - wahrscheinlich wegen des Guthabens unsererseits und des Unvermögen, es auszahlen zu können.
Insgesamt 18 Telefonate mit dem ExtraEnergie-Callcenter - immer wieder mit dem Hinweis: Ihre Abrechnung wird bearbeitet. Wir haben inzwischen den 24.3.2014
Meine Reaktion:
- Einschreiben mit Rückschein
- Rücknahme der Einzugsermächtigung für die Abschlagszahlungen
- Rückbuchung der letzten zwei Monatsabschläge via Hausbank (8 Wochen)
- Einstellung der Abschlagszahlungen, bis Jahresschlussrechnung vorliegt und das Guthaben überwiesen wurde.
Bestell-/Kundennummer: 342234
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Sofortige Erstellung der vertraglich zugesagten Abrechnung mit dem 12. Monat der Lieferung
Antwort auf die Beschwerde vom 25.03.2014
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir möchten uns vielmals für die Verzögerung und die Ihnen entstandenen Umstände entschuldigen.
Gern möchten wir in unserer Fachabteilung ein Prüfverfahren bezüglich Ihrer Abrechnung für Sie einleiten. Um dies zu ermöglichen, bitten wir Sie, eine E-Mail mit dem Betreff "Verbraucherforum" an reclabox@extraenergie.com zu senden. Bitte geben Sie Ihre Vertragsnummer und den Link zu Ihrer ReclaBox Beschwerde an.
Wir werden uns nach detaillierter Prüfung umgehend bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 2
Bei diesem Unternehmen braucht man als Kunde starke Nerven und langes Durchhaltevermögen. Reichen Sie umgehend eine Beschwerde bei der Schlichtungsstelle Energie ein -> www.schlichtungsstelle-energie.de/index.php?id=23
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.