Meine Kündigungsfrist beträgt 6 Wochen. Frühzeitig 2 Monate vor Vertragsende und nach einer angekündigten Preiserhöhung beauftragte ich am 17.12.2013 Verivox meinem Stromanbieter Grünwelt zu kündigen, um zu Vattenfall zu wechseln. Mit Schreiben vom 15.01.2014 erhielt ich von Vattenfall die ablehnende Nachricht, dass laut Grünwelt für mich eine Kündigung erst zum 17.02.2015 möglich sei. Dagegen wehrte ich mich schriftlich.Am 07.03. erhielt ich erstmals eine Antwort von Grünwelt/stromio, worin sie mir per E-Mail folgendes wörtlich mitteilten: "Die Kündigungsanfrage zum 18.02.2014 vom Vattenfall Europe Sales GmbH haben wir erhalten. Das korrekte Kündigungsdatum war 17.02.2014.Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihre Kündigung zu einem nicht fristgerechten Termin nicht anerkennen können. "Am 09.03.2014 erhielt ich von Vattenfall wiederum die Nachricht, dass mich Grünwelt erst zum 17.02.2015 aus dem Vertrag lassen wolle. Auf der Homepage von Grünwel/stromio sind meine Daten für mich im Online sichtbar. Darin steht Tarifname grünstrom 12, Laufzeit 12 Monate, Kündigungsfrist 6 Wochen. Demzufolge wäre Vattenfall bereits am 18.02. mein Stromlieferant. Diese Lügen und Schikanen von Grünwelt/stromio erinnern mich an Teldafax. Die wurden auch von VERIVOX ganz gross als der günstigste Stromlieferant gepriesen und waren ganz und gar mit dem Ansturm organisatorisch überfordert. Verivox hat nur teilweise etwas dazu gelernt. Wann ziehen sie Konzequenzen, wenn die Stromabnehmer aufschreien und sich über den Anbieter beschweren. Firma Grünwelt, wann akzeptieren Sie meine Kündigung und lassen mich endlich wechseln.
Bestell-/Kundennummer: Bestellnr. 11531544 -Vertragskto.122163693 – Zähler 238006
Meine Forderung an Stromio:
Grünwelt muss meine fristgerechte Kündigung akzeptieren, Verivox muss Anbieter wie Grünwelt/stromio u. TeldaFax differenzierter im Online präsentieren.
Antwort auf die Beschwerde vom 27.03.2014
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Gern haben wir Ihr Anliegen geprüft und hoffen, dass dieses mit unserer E-Mail vom 26.03.2014 und der Kündigungsbestätigung zum 31.03.2014 abschließend geklärt ist. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Reichen Sie umgehend eine Beschwerde bei der Schlichtungsstelle Energie ein -> www.schlichtungsstelle-energie.de/index.php?id=23
Hallo,
so wie's aussieht haben Sie bzw. Vattenfall zum 18.2.14 gekündigt. Das korrekte Kündigungsdatum war aber wohl der 17.2. (letzter Liefertag von Grünwelt). D.h. an diese Stelle tritt dann der nächste mögliche Kündigungstermin, das ist dann der 17.2.2015 (wenn sich's ein Jahr verlängert). Oder hatten Sie zum 17.2 gekündigt? Ansonsten ist eigentlich alles korrekt gelaufen.
Nebem ReclaBox hatte ich mich auch an Verbraucherschutz/Einigungsstelle gewand. Eine Stunde später nach dem die Einigungsstelle an stromio/GRünwelt geschrieben hatte, kam die Zusage von stromio, dass ich den Stromanbieter zum 01.04.2014 wechseln kann. Der neue Stromanbieter Vattenfall hat mir dies bestätigt. Gut, dass es solche Verbraucherschutzeinrichtungen gibt. DANKE!