Hallo,
ich habe am 21.03 bei Otto per Express bestellt. Die Sendung wurde am 22.03 an Hermes übergeben und sollte am 24.03 bei mir ankommen. Lt. Sendungsauskunft ist die Sendung am 24.03 um 05:00 Uhr in Köln eingetroffen und sollte theoretisch am selben Tag bei mir ankommen (Ziel ist Köln). Letzte Aktualisierung um 11:35 (Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.). Wie geht denn das, Die Sendung wurde am 22.03 Hermes übergeben aber die Sendung wurde am 24.03 bei HErmes angekündigt? ISt die Sendung nun verloren?
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 15083212500829
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Eine Rückmeldung wann meine Sendung zugestellt wird
Antwort auf die Beschwerde vom 27.03.2014
Hallo ReclaBoxler-7187693,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung erst am 25.03.14 zugestellt werden konnte. Wir bitten dafür um Entschuldigung.
Der Grund für die Verzögerung bestand darin, dass uns vom Versandhaus zwar bereits die Zustell-/Sendedaten zur Verfügung gestellt wurden, die Sendung selbst aber leider erst verspätet in der verantwortlichen Niederlassung eingetroffen ist.
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
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