Ich habe am 12.3.14 bei Urban Outfitters ein sehr wichtiges Geburtstagsgeschenk bestellt.
Es sei laut UO am 14.3. versendet worden.
Hier die Sendungsverfolgung:
21.03.2014 19:31:14 Die Sendung befindet sich zur Adressklärung in der Hermes Niederlassung STUTTGART.
21.03.2014 03:31:24 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung STUTTGART eingetroffen.
20.03.2014 08:58:28 Die Sendung wurde im Hermes West-HUB sortiert.
16.03.2014 21:15:43 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
Wie kann es sein, dass das Paket nun schon wieder seit vier Tagen nicht berührt wurde? Und wozu ist eine Adressklärung nötig, wenn ich doch alles ordnungsgemäß ausgefüllt habe?
Ich möchte, dass mein Paket so schnell wie möglich zugestellt wird und eine Erklärung für das Ganze!
Bestell-/Kundennummer: 93073142240429
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sofortige Zustellung des erwarteten Pakets
Antwort auf die Beschwerde vom 27.03.2014
Guten Abend,
da uns leider keine Haus-Nr. durch den Versender mitgeteilt wurde, konnten wir die Sendung erst Dank Ihrer Mithilfe zustellen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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