Ich erwarte u. a. ein Paket, das ich über AMAZON bestellt habe und das mit HERMES zugestellt werden soll. Voraussichtlicher Liefertermin laut AMAZON: 22.03.2014
Laut Sendungsverfolgung war es dann auch am 24.03.2014 in der Zustellung. Also habe ich dafür gesorgt, dass den ganzen Tag über jemand das Paket annehmen konnte.
Ärgerlich dann als nächstes in der Sendungsverfolgung zu lesen, dass das Paket wieder in der Niederlassung Düsseldorf gelandet ist.
Heute wieder das gleiche Spiel. Das Paket befindet sich jetzt (23:25) "in der Zustellung". Soll ich noch warten oder darf ich schlafen gehen?
Ich freue mich schon auf die morgige Meldung, dass das Paket wieder in der Niederlassung Düsseldorf angekommen ist und natürlich wieder ins Zustellfahrzeug verladen wird.
Glücklicherweise ist das Paket nicht alleine. Für ein weiteres Paket, über den Marketplace von AMAZON bestellt, gilt das Gleiche. So können sich die beiden Pakete zumindest den ganzen Tag über im Zustellfahrzeug austauschen und vielleicht ein wenig kuscheln.
Mir allerdings schwillt allmählich der Hals. Man stellt sich schließlich auf solche Zusagen ein und wartet auf das Paket.
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zustellung der beiden Pakete
Antwort auf die Beschwerde vom 25.03.2014
Sehr geehrter Herr Berk,
entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und die verzögerungen in der Zustellung.
Um Ihnen weiterhelfen zu können, bitten wir Sie uns die Sendungsnummer sowie Ihre vollständige Anschrift mitzuteilen.
Senden Sie uns bitte eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de als Betreff geben Sie bitte die Reclabox ID 75663 an.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst