Habe online etwas bestellt. Das Paket sollte durch Hermes zugestellt werden. Habe extra in meinem Urlaub bestellt, damit ich auch auf jedem Fall zu Hause bin, wenn das Paket zugestellt wird. Habe die Sendungsverfolgung im Auge gehabt, da ich es gewohnt bin, vom Hermes-Versand keine Benachrichtigung im Briefkasten zu haben.
Mittlerweile haben angeblich drei Zustellversuche stattgefunden. An 2 von den 3 Tagen war ich in jedem Fall zu Hause. Und bei mir hat keiner geklingelt.
Eine Benachrichtigungskarte hatte ich mittlerweile ebenfalls nicht bekommen, sodass ich nur durch die Sendungsverfolgung herausgefunden habe, dass das Paket jetzt in der Hermes Niederlassung Hamburg liegen soll.
Muss dazu sagen, das ist nicht das erste Mal, dass ich schlechte Erfahrungen mit diesem Unternehmen gemacht habe.
Bestell-/Kundennummer: 63404000004378
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zustellung des Pakets
Antwort auf die Beschwerde vom 26.03.2014
Guten Abend,
es tut uns sehr leid, dass der Zusteller keine Benachrichtigung hinterlassen hat.
Wir bitten um Entschuldigung.
Die Kollegen sind angewiesen worden, diesbezüglich mit dem Fahrer Rücksprache zu halten und sicher zu stellen, dass die Sendung morgen in die Auslieferung gehen wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst