Sehr geehrte Damen und Herren,
am 25.02.2014 wurde das Paket durch Hermes versendet und am 28.02.2014 zugestellt. Nur bekam ich nie eine Benachrichtigung. Erst durch einen teuren Anruf beim Kundencenter wurde mir mitgeteilt, dass es an einen Nachbarn abgegeben wurde, sozusagen an unseren "Haus-Opi", der öfter Pakete annimmt. Als ich ihn nach dem Paket fragte, schüttelte er den Kopf. kein Paket für mich da. Wie kann der Fahrer der Zentrale einfach irgendetwas übermitteln? Meines Erachtens wurde das Paket im Flur abgestellt, der Name des Nachbars als Empfänger angegeben und schnell war der Fahrer wieder weg.
Meinem Nachbarn vertraue ich übrigens - er hat schon viele Pakete für mich angenommen. Was ist da also schief gelaufen und wie bekomme ich mein Paket, bzw. den Inhalt?
Bestell-/Kundennummer: 01056148831333
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Paket, bzw. finanzieller Ersatz (15 €)
Antwort auf die Beschwerde vom 31.03.2014
Hallo Reclaboxler 7496793,
wir bedauern, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben.
Bitte schreiben Sie uns an socialmedia@hermes-europe.de mit dem Betreff "ReclaBox ID 75734".
Wir werden dann alles Weitere mit Ihnen klären.
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Was ich immer in so einem Fall rate: Rollkarte anfordern, Unterschrift vergleichen ggf. Anzeige wegen Urkundenfälschung!
Ich wurde zügig kontaktiert, und da eine Aufklärung nicht möglich war, wurde der Wert des Pakets inkl. Porto rückerstattet.