27.03.2014 | 10:56 Uhr | 6490 Views
Ich erhielt heute eine recht nette Abbuchung der Firma Vodafone. Der Betrag 114,70€.
Folgendes stand drin.
Buchungstext: Vodafone GmbH (eArcor)
RE.KTO.NR. 001035126065RE.NR. 003356938276/11.03.
Jedenfalls habe ich keinen DSL Vertrag mit der Firma Vodafone.
Ich fordere Erstattung des Betrages und Schadenersatz, da mir keine Rechnung über den Betrag vorliegt, und die Abbuchung somit nicht rechtens ist.
Die Abbuchung hängt mit einem vor Wochen stornierten Vertrag zusammen. Vodafone sagt aus, die Storno sei erst nach der Abbuchung vermerkt worden, was jedoch Unsinn ist, da mir die Storno postalisch bestätigt wurde.
Meine Forderung an Vodafone:
Erstattung des zu unrecht abgebuchten Betrages.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Ich habe das Problem (scheinbar) Lösen können, mir liegt noch keine Bestätigung vor, aber Vodafone war wohl damit einverstanden, dass ich die Lastschrift angefochten habe.
Den Router habe ich auf eigene Kosten zurückgeschickt und hierfür eine Gutschrift auf meinen Mobilfunkvertrag erhalten.
Sollte seitens Vodafone eine Mahnung oder Ähnliches kommen, muss ich dagegen erneut vorgehen, jedoch bin ich zuversichtlich.