Sehr geehrte Damen und Herren,
jetzt hats auch uns erwischt. Unsere Therme CGW 20/120 zeigt nun auch regelmäßig den Fehlercode 024 an. Unsere Therme wurde im Dezember 2007 eingebaut und regelmäßig gewartet. So handellt es sich wohl um ein Fabrikationsfehler, da viele Fehler zu den gleichen Geräten aus dieser Bauzeit stammen.
Ich würde mich freuen, wenn Sie auch uns entgegen kommen.
Meine Forderung an Wolf:
Erstattung des Gebläses bezüglich des Fehlercode 24
Antwort auf die Beschwerde vom 28.03.2014
Sehr geehrter Herr Nöchel,
obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
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Sehr geehrte Damen un Herren,
es hat alles bestens geklappt.
Mittlewerweile ist der Ventialtor den es aus Kulanz gab auch eingebaut.
Mit Freundlichen Grüßen
Dirk Nöchel