Sehr geehrte Damen und Herren,
bereits seit November 2013 versuche ich eine korrekte Abrechnung von Ihnen zu erhalten.
Bite erstellen Sie eine Abrechnung auf Basis des vom Netzbetreiber am 9.1.14 abgelesenen Wertes von 42604 kWh.
Eine Ablesung im Oktober (wie von Ihnen behauptet) hat nicht stattgefunden.
Mir ist unklar, warum Sie als Endzählerstand eine maschinelle Schätzung verwenden.
Dieses halte ich für nicht ausreichend.
Außerdem fehlt in der Aufstellung der Verbrauchszeiträume die Angabe der entsprechenden Preise.
Mit freundlichen Grüßen
Oliver Hauer
Bestell-/Kundennummer: 121914429
Meine Forderung an Stromio:
Korrigierte Abrechnung (nach diversen Faxen, Emails und Telefonaten)
Antwort auf die Beschwerde vom 02.04.2014
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Netzbetreiber sagt, er hat am 9.1.14 den abgelesenen Zählerstand mitgeteilt. Ich habe dieses Schreiben Stromio vorgelegt (mit der Bitte um Änderung der Abrechnung).