Hallo.
Ich habe im August 2013 einen Flug von Air Berlin nach Spanien gebucht und wieder zurück. Ich bin ende August wieder nach Berlin geflogen, wärend des Rückfluges 2 Flugverspätungen, mit umsteigen und ein ewiges gehetze.
In Berlin angekommen, merkte ich, das mein Gepäck nicht vorhanden ist, also zum Schalter und es als vermisst gemeldet.
nach 7 Tage langer Recherche ist mein Gepäck doch eingetroffen, ich war heilfroh, weil meine Anziehsachen dort drinne waren :). Bei der Abgabe meines Gepäckstückes, meinte der Lieferer Rotzfrech zu mir "Sie können sich glücklich schätzen, dass der Zoll nicht dranne war. " Ich hatte mir nichts weiter gedacht, bis ich den Koffer geöffnet habe.
Sämtliche mitbringsel waren zerstört "die ich davor sehr gut in Polsterfolie eingepackt habe" aufgeschnitten, Hemden kaputt usw, Wertsachen wie meine Sonnenbrille, Parfüm designer Hemden haben natürlich gefehlt.
Ich erstmal Fotos gemacht und da hingefahren, hätte am liebsten jemanden erschossen.
Dort angekommen haben mir die netten Mitarbeiter gesagt, dort gibt es keinen Ansprechpartner und haben mich auf eine Email-Adresse verwiesen.
Alles gemacht was Sie verlangt hatten, mit Auflistung der verlorenen Gegestände ect.
Es kam eine Email mit einem Fluggutschein für 200 € "wer den Sarkasmus findet, darf lachen", wo ich antwortete, dass das ein schlechter Scherz sei.
Nun warte ich von August 2013 bis heute auf meine 824,84 € für die Gegenstände die verloren gegangen sind und bin gewillt meinen Anwalt einzuschalten.
Der Emailkontakt lief wie folgt:
Beschwerde meinerseits,
Entschuldigung.
Beschwerde meinerseits,
Entschuldigung.
Hinhaltungstaktik.
Keine Antwort seit 22.12.2013
Die Fotos von denen ich sprach werde ich hier nicht anhängen, die wird im Zweifelsfall mein Anwalt übertragen, man will sich ja nicht den Spaß vorweg nehmen.
Bestell-/Kundennummer: V1088971
Meine Forderung an Air Berlin:
824,84 € + Zuschläge für Aufwendung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Bitte die BF nicht wegen der durch Reclabox verursachten Verzögerungen dissen. Das mußte ich in letzter Zeit leider öfter lesen.
Reclabox hat häufig einen mehrtägigen Verzug zwischen Absenden der Beschwerde und deren Veröffentlichung. Zeitgleich geht dann meist die Frage per Mail an den BF raus, ob die Beschwerde gelöst sei. Das kann sie zwar nicht sein, aber wenn der BF auf diese Anfrage mit Klick auf "Nein" reagiert, wird automatisch die hier zu lesende Standardantwort eingetragen.
Also immer erst mal tief durchatmen und dann kommentieren.
3547973: Was soll das? Oberlehrer- und Besserwissergehabe ist hier nicht hilfreich. Das ist auch nicht Sinn und Zweck dieser Seite.
Wenn du dem anderen sein Anderssein nicht verzeihen kannst, bist du noch weit entfernt vom Wege der Weisheit. (Konfuzius)
Ansonsten scheint mir hier Beratung / Mandat eines Fachanwaltes für Reiserecht angebracht.
Habe schon einen Anwalt, er meinte ich sollte es erstmal so versuchen. Kostenminderung :)Und zu der Type mit seinen Kommentaren, mir ist es egal was für eine Rechtschreibung hier an den Tag lege. Solange wie es klar verständlich ist, sollte es nicht mein Problem sein. Fachidiot der deutschen Sprache hier, oder wie?
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst