01.04.2014 | 16:19 Uhr | 236 Views
Am Samstag kamm ein Pakett, ich war nicht zu Hause und der Zusteller hat es in eine Packstation gebracht. Die ist aber zu weit und ich habe eine Zweitzustellung verlangt. Mir wurde gesagt das die am Dienstag den 01.04.2014 erfolgen wird. Ich habe den ganzen TAg auf das PAkett gewartet aber es kamm nicht. Hab den Kundendienst angerufen unu die haben gesagt Donnerstag, Aben konnten mir keine feste Zeit geben. Ich kann nicht wieder einen ganzen Tag warten.
Bestell-/Kundennummer: 167340002312
Meine Forderung an DHL:
Paket lefern aben in eine feste Zeit damit ich nicht wieder einen ganzen Tag ohne Grund verschwende
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Bei einem normalen Paketversand erfolgt die Zustellung innerhalb der üblichen Geschäftszeiten. Eine Terminzustellung kostet extra und wird von Ihrem Lieferanten wohl eher nicht bezahlt worden sein. Wenn Sie die Sendung also nicht selbst annehmen können, geben Sie DHL online über die Sendungsverfolgung oder durch einen Zettel am Briefkasten die Erlaubnis, die Sendung bei einem Nachbarn abzugeben. Anderenfalls müssen Sie halt entweder sicherstellen, daß die Sendung unter Ihrer Adresse angenommen werden kann oder dann eben doch zur Packstation gehen.
Abgesehen davon liest DHL hier nicht mit und hat Reclabox sogar untersagt, sie über eingegangene Beschwerden zu informieren.
"Abgesehen davon liest DHL hier nicht mit und hat Reclabox sogar untersagt, sie über eingegangene Beschwerden zu informieren. "
Klar: Kopf im Sand