GLS ist die letzte Firma, habe vorige Woche ein Paket bekommen ca 35kg und der Fahrer stellte es auf der Straße ab, sie waren sogar zu zweit, mit der Aussage sie müssen es nicht weiter tragen ansonsten nimmt er es wieder mit. Nach der Unterschrift wurde ich aufs unterste beleidigt. Gestern erwartete ich wieder ein Paket von GLS obwohl jemand zu Hause war habe ich heute per Sendungsnummer gesehen dass Paket wurde beim Empfänger abgegeben, aber nicht bei mir, die Unterschrift war KOQroQ, also auch noch Unterschriftenfälschung. Nach Anruf bei GLS in Thörey kommt keine Reaktion. Ich hoffe das sich hier GLS der Sache annimmt, werde erstmal Anzeige bei der Polizei erstatten zwecks Unterschriftenfälschung, eine absolute unverlässige Firma.
Meine Forderung an GLS:
Klärung der Sachverhalts
Antwort auf die Beschwerde vom 04.04.2014
Sehr geehrter ReclaBoxler-1200352,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerte hat nichts erreicht, gls unternimnt nichts um seine Kunden zufrieden zu stellen