Ich habe am 27. März bei Urban Outfitters eine sehr wichtige Bestellung aufgegeben, die am 28. März an Hermes übergeben wurde.
Gestern sollte das Paket zugestellt werden. Ich war den ganzen Tag lang zu Hause und die Klingel ist auch nicht kaputt. Am frühen Abend schaue ich noch einmal in die Sendungsverfolgung, steht da plötzlich, dass der Empfänger die Annahme verweigert hat. Wie geht das? Es hat niemand geklingelt, außerdem würde ich das Paket nie ablehnen!
Ich verlange, dass das Paket spätestens morgen bei mir zu Hause abgeliefert wird.
Sendungs-ID: 93087118240207
02.04.2014 17:35:36 Die Annahme der Sendung wurde verweigert.
02.04.2014 08:04:28 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
02.04.2014 05:37:46 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Hannover eingetroffen.
02.04.2014 05:37:46 Die Sendung wurde im Hermes Nord-HUB Langenhagen sortiert.
01.04.2014 14:03:27 Die Sendung wurde im Hermes West-HUB sortiert.
30.03.2014 21:11:27 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
Bestell-/Kundennummer: 93087118240207
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Ablieferung des Pakets spätestens am Freitag
Antwort auf die Beschwerde vom 03.04.2014
Lieber ReclaBoxler-5392993,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten, denn wir legen großen Wert auf einen einwandfreien Service.
Aus diesem Grund werden wir den Sachverhalt umgehend aufarbeiten und Ihre Sendung so schnell wie möglich zustellen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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Lieber ReclaBoxler-5392993,
bedauerlicherweise hat sich herausgestellt, dass Ihre Sendung für die Zustellung nicht mehr zur Verfügung steht. Wir bitten Sie, Ihren Versender diesbezüglich zu kontaktieren.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice