Ich hatte meinen Stromanschluss bei Stromio über den neuen Anbieter fristgerecht gekündigt, was mir auch schriftlich bestätigt wurde. Ich habe den Zählerstand vom 28.02.14 auch umgehend mitgeteilt. Bei einem Anruf bei Stromio Mitte letzter Woche wurde mir mitgeteilt, dass die Endabrechnung von der Mitarbeiterin sofort erstellt und zugesendet würde. Bis heute habe ich leider noch immer keine Endabrechnung erhalten, obwohl mir eine Rückzahlung von 493,52 € zusteht. Falls sich das nicht schnell ändert, werde ich die Sache wohl bald meinem Anwalt übergeben müssen.
Bestell-/Kundennummer: 11643491
Meine Forderung an Stromio:
Guthaben aus Endabrechnung in Höhe von 493,52 €
Antwort auf die Beschwerde vom 03.04.2014
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Gern haben wir Ihr Anliegen geprüft und teilen Ihnen mit, dass Ihre Schlussrechnung mit gestrigem Tag erstellt und Ihnen in Ihrem Kundenportal zur Verfügung gestellt wurde. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
kommentare und trackbacks 5
Bei diesem Unternehmen braucht man als Kunde starke Nerven und langes Durchhaltevermögen. Reichen Sie umgehend eine Beschwerde bei der Schlichtungsstelle Energie ein -> www.schlichtungsstelle-energie.de/index.php?id=23
Der ausstehende Betrag ist mit Datum 14.04. noch immer nicht gutgeschrieben worden. Gelöst ist die Beschwerde erst, wenn der Konzern seine Verbindlichkeiten mir gegenüber beglichen hat. Sobald dies erfolgt ist, werde ich gerne die Beschwerde als gelöst einstufen, vorher nicht.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Gut Ding will Weile haben - nach knapp zwei Monaten ist das Geld nun endlich eingegangen. Was wohl passiert wäre, wenn ich meine Abschlagszahlungen solange hinausgezögert hätte?