Ich war vom 07.02.2013 bis einschließlich 06.02.14 Kunde bei Immergrün. Die Kündigung lief über meinen neuen Stromanbieter einwandfrei. Fünf Wochen nach Vertragsende war immer noch keine Jahresabschlussrechnung da.
Ich habe daraufhin eine Email an Immergrün gesendet und nach acht Stunden meine Abschlussrechnung bekommen. Allerdings ohne Neukundenbonus, da ich nach Rechnung von Immergrün nur 364 Tage Kunde war.
Ich habe daraufhin nochmals meine Unterlagen überprüft und der neue Stromlieferant hat die Lieferung am 07.02.2014 übernommen. Somit war ich genau ein Jahr lang Kunde bei Immergrün. Ich habe sofort per Einschreiben Widerspruch eingelegt mit Fristsetzung 31.03.14. Bis heute habe ich keine Antwort von Immergrün erhalten.
Ich hoffe, dass sich das Problem schnellstmöglich klärt.
Bestell-/Kundennummer: 28503E1240
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Korrektur der Abschlussrechnung und Auszahlung des Guthabens und Neukundenbonus
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Inzwischen habe ich einen Verrechnungscheck bekommen allerdings nur über die Summe ohne Neukundenbonus. Weiß nicht ob ich den jetzt einlösen darf oder nicht.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Haben endlich eine korrigierte Jahresabschlussrechnung erhalten und warten nun nur noch auf den Verrechnungscheck mit der Bonuszahlung