Seit Wochen versuche ich eine Jahresabschlussrechnung von almado-ernergy für meinen Stromvertrag zu erhalten.
Trotz E-Mail-Kontakt über die Service-Adresse habe ich bisher weder eine entsprechende Abrechnung noch irgendeine Reaktion der Firma bekommen. Sie haben nicht mal nötig, den Eingang von Mails zu bestätigen. Das ist der schlechteste Kundenservice, den ich je kennen gelernt habe. Gleich Null.
Seit der Vertragsbestätigung habe ich nie wieder etwas von almado gehört. Bis gestern war mir nicht mal bekannt, dass es jetzt die Firma Meisterstrom sein soll. Ich habe mich auch schon bei check24 beschwert, auch sie haben schon eine Mail an almado geschickt.
Auch telefonisch komme ich nicht weiter, hänge stundenlang in der teuren Warteschleife und muss mir das Gesülze anhören, dass leider im Moment alle Mitarbeiter usw. Ich soll doch Mails schreiben, ich komme mir verschaukelt vor.
Nie wieder würde ich zu diesem Stromanbieter wechseln.
Bestell-/Kundennummer: 14612A1236
Meine Forderung an almado-ENERGY:
Umgehend eine Jahresabschlussrechnung mit Bonusverrechnung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 8
Almado fungiert jetzt auch als 365 Ag vorsicht
Habe der Firma noch per Einschreiben/ Rückschein und Mail eine Frist gesetzt bis 16.04.14
Leider bis Heute noch keine Antwort.
Habe das gleiche Problem. Meine Unterlagen sind schon bei der Schlichtungsstelle Energie. Kann man Online oder per Post schicken und ist kostenlos. Habe einen Bericht gelesen, dass sich die Beschwerden bei der Schlichtungsstelle über Almado häufen. Almado antwortet nie auf Mails oder Einschreiben. Man muss gegen dieses unseriöse Unternehmen vorgehen. Ganz schnell alle Unterlagen an die Schlichtungsstelle schicken, gemeinsam können wir etwas erreichen!
Hatte almado-Energy ja eine Frist gesetzt mir bis 16.04.2014 eine Jahresabschlussrechnung zu erstellen.
Mail's und Einschreiben haben nichts gebracht.Es meldet sich einfach keiner und Telefonisch geht auch immer noch nichts.
Das einzige was darauf hin passierte es wurde am 3.04 und 15.04 Geld von meinem Konto abgebucht.
das habe ich jetzt zurück geholt.
Einzugsermächtigung von mir hatte nur laut Vertrag. siehe Kopie
die almado AG,
Gläubiger-Identifikationsnummer der Deutschen Bundesbank:
DE34ZZZ00000117309, Zahlungen von meinem Konto mittels Lastschrift einzuziehen. Zugleich weise ich mein Kreditinstitut an, die von der almado AG auf mein Konto gezogenen Lastschriften einzulösen.
Ich habe bis Heute kein einziges Schreiben erhalten wo mir bekanntgegeben wurde, dass die Firma umfirmiert wurde.
Deshalb habe ich Heute beim Handelsregister / Amtsgericht Köln angerufen und nachgefragt ob es die Firma almado-Energy noch gibt. Leider war unter diesem Namen kein Eintrag. nur Almado-c/o
und seit Oktober 2013 hätte sich der Name geändert und ist jetzt unter 365 AG eingetragen.
Mir wurde gesagt, das hätte die Firma aber den Kunden mitteilen müssen, mir wurde geraten schnell einen Anwalt mit der Angelegenheit zu beauftragen.
Hallo zur INFO
habe die Jahresabschlussrechnung nach Ablauf der Fristzetzung zum 16.04.2014 per Mail erst am 17.04.2014 um 22.34 Uhr erhalten. Die Rechnung war nicht korrekt.
Habe sofort almado-Energy angeschrieben.
Ich erhebe Widerspruch gegen die Abschlussrechnung vom 17.04.2014, da diese falsch erstellt wurde.
Begründung. Mir steht der vertraglich zugesicherte 25%-Bonus auf die Jahresrechnung zu, daher bitte ich um Korrektur der Rechnung innerhalb von zwei Wochen nach Zugang dieses Schreibens.
Habe auch von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht.
Da die Firma ohne Begründung die Abschlagszahlung von 107. -Euro auf 125. -Euro hoch gesetzt hat. Ich vermute hier eine versteckte Preiserhöhung.
Soll ja auch eine neue Einzugsermächtigung unterschreiben.
Es geschehen noch Zeichen und Wunder.
habe Heute schon ohne Kommentar schon eine korrigierte Rechnung erhalten in dem die 25% Bonus als Gutschrift ausgewiesen wurden.
Sie wollen mir einen Verrechnungsscheck über 167,67 Euro innerhalb von 3 Wochen schicken.
Leider haben Sie keine Bestätigung der Kündigung mit geschickt.
Deshalb habe ich Sie Heute noch mal angeschrieben.
Alle Schreiben an almado-Ernergy wurden zur Sicherheit per Mail und Einschreiben mit Rückschein verschickt.
Jetzt warte ich noch auf die Bestätigung der Kündigung zum 9.05.2014, dann hätte ich endlich wieder Frieden.
Möchte mal GROB zusammenfassen
So den Bonus-Scheck habe ich erhalten
Auf Grund der Preiserhöhung hatte ich ja zum 9.05.2014 gekündigt und die Einzugsermächtigung entzogen.
Die Kündigung wurde von almado nicht akzeptiert
hier die Antwort
Vertragsnummer: 11212014705
Sehr geehrter Herr Manche,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern Ihren Entschluss, künftig nicht mehr durch almado-ENERGY mit Energie beliefert werden zu wollen.
Ihr Vertrag mit o. a. Vertragsnummer endet kündigungsbedingt zum frühestmöglichen Zeitpunkt am 08.01.2015.
Wir werden die Netznutzung durch almado-ENERGY zum 08.01.2015 abmelden.
Für den Zeitraum der Belieferung wird Ihnen eine Schlussrechnung erstellt. Bitte teilen Sie dem zuständigen Netzbetreiber, der Osthessen Netz GmbH, und auch uns den Schlusszählerstand zum 08.01.2015 mit. Sobald uns alle abrechnungsrelevanten Daten vorliegen und geprüft sind werden wir Ihnen eine Endabrechnung erstellen. Bitte beachten Sie, dass dies bis zu 6 Wochen in Anspruch nehmen kann. Sollten Sie nach diesem Zeitraum noch keine Schlussrechnung von uns erhalten haben, zögern Sie nicht mit uns in Kontakt zu treten.
Freundliche Grüße
Ihr almado-ENERGY Team
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Ich habe almado zurück geschrieben, das ich auf die Kündigung zum 9.05.2014 bestehe.
Eine Begründung der höheren Abschlagszahlung und einen Tarif wurde mir auch nicht Mitgeteilt, trotz Aufforderung.
meinen Zählerstand vom 10.05.2014 wurde almado übermittelt.
Habe Sie X mal aufgefordert mir eine Abschlussrechnung zu erstellen. Bis Heute aber keine Rechnung erhalten.
Da ich ja noch Guthaben hatte aber ich mir nicht sicher war das es ausreicht, habe ich unter Vorbehalt noch mal 107. Euro (Alte Abschlagsumme) überwiesen.
Antwort. von almado
Vertragsnummer: 11212014705
Sehr geehrter Herr Manche,
wir bestätigen Ihnen hiermit Eingang und Verarbeitung Ihres Zählerstands für den Zähler 6307315. Vielen Dank!
Als praktischer Hinweis:
Auch Zählerstände, die Sie dem Netzbetreiber (Osthessen Netz GmbH) mitteilen oder die der Netzbetreiber abliest, werden uns automatisch weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr almado-ENERGY Team
am 20.06.2014 Mahnung von Inkasso erhalten (Datiert 12.06.2014)
Habe sofort Widerspruch gegen Forderung von EWD per Einschreiben und Mail verschickt.
2. Schreiben von EWD am 28.06.2014 ohne auf meinen Widerspruch einzugehen.
Sehr geehrter Herr Manche,
trotz unseres ersten Aufforderungsschreibens von vor zwei Wochen wurde die im Betreff dieses Schreibens näher bezeichnete Forderung
unserer Klientin ohne Rechtfertigungsgrund nicht beglichen.
Durch den Vertragsabschluss mit lhnen und die daraufhin seit dem 09.01.2013 erfolgte Strombelieferung, sind unserer Klientin erhebliche
Kosten entstanden. Unsere Klientin ist daher nicht gewillt, den Vorgang auf sich beruhen zu lassen und hat uns beauftragt, nötigenfalls auch
gerichtliche Maßnahmen zu ergreifen. Unsere Klientin beabsichtigt ferner, bei Vorliegen der Voraussetzungen den Liefervertrag fristlos zu
kündigen bzw. durch den zuständigen Netzbetreiber Ihren Stromanschluss sperren zu lassen.
wir empfehlen Ihnen dringend, die offene Gesamtforderung von 182.32 € bis spätestens zum
08.07.2014
an. 'uns (nicht an die alrnado-El'JERGY Gmbl-{) zu überweisen. Einen entsprechend vorbereiteten überweisungsträger fihden Sie auf der Rückselte
dieses Schreibens.
Sofern Sie sich aufgrund eines wirlschatlichen Engpasses dezeit außer Stande sehen, die Gesamtforderung in einem Betrag zu begleichen,
besteht die Möglichkeit, bei uns eine Ratenzahlung zu beantragen (siehe Rückseite). Ferner besteht für Sie ggf, die Option, zur Vermeidung einer
Stromsperre bei der Bundesagentur für Arbeit bzw. bei Sozialhilfeträgern einen Darlehensantrao zum Ausgläich von Energieschulden zu stellen.
weitere Informationen zum Inkassoverfahren finden Sie auf www.ewd-inkasso.de.
Mit freundlichen Grüßen
EWD Inkasso GmbH
und Androhung eines Schufa Eintrags. Ist das nicht schon eine Nötigung?
Nun bleibt nur noch der Weg zum Anwalt, das wollte ich vermeiden, bin Rechtschutzversichert.
Heute die Unterlagen an die www.schlichtungsstelle-energie.de/ eingereicht.
Sehr seltsam, da schreibt man seid März xxx Mail`s an den "Kundenservice" bekommt nie Antwort und dann plötzlich dieses Mail. muss man das jetzt verstehen?
Vertragsnummer: 11212014705
Sehr geehrter Herr Manche,
gerne erläutern wir Ihnen die von Ihnen angefragten Punkte zu Ihrem Stromliefervertrag.
Ihren Stromliefervertrag haben Sie mit der 365 AG abgeschlossen. Daher ist die „365 AG" - ehemals unter „almado AG" firmierend - Ihr Vertragspartner und Stromlieferant. Wir von der „almado-ENERGY GmbH" sind nur als Dienstleister für die Abwicklung der schriftlichen Kundenkorrespondenz zuständig.
Der erste Satz der Allgemeinen Stromlieferbedingen lautet dementsprechend: „almado-ENERGY ist ein Geschäftsfeld der 365 AG. " Wir legen aber auch Wert darauf, dass externe Preisvergleichsportale bereits in der Übersicht zu den Suchergebnissen darauf hinweisen, dass „almado-ENERGY" eine Marke der „365 AG" ist.
Für Ihre Auftrags- und Vertragsbestätigung sowie etwaig bisher erhaltene Rechnungen bedeutet dies, dass diese Unterlagen zwar über uns versendet werden, aber die „365 AG" als Ihren Versorger ausweisen. Gleiches gilt für den Fall, dass Sie eine Einzugsermächtigung / ein SEPA-Mandat erteilt haben. Dann erfolgt der Einzug der Abschläge / Rechnungspositionen durch die „365 AG".
XXX Vorsorglich bestätigen wir Ihnen, dass die Umfirmierung der „almado AG" zur „365 AG" keinen Einfluss auf eine etwaige vertragliche Bonusregelung hat.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr almado-ENERGY Team