Vor einigen Tagen habe ich ein Geburtstagsgeschenk im Internet bestellt, da ich dieses zum Wochenende haben wollte, jedoch aus beruflichen Gründen kaum zum Einkaufen komme. Der Shop hat das Paket auch recht fix raus geschickt, jedoch sollte es leider nicht so schnell bei mir ankommen.

Am 01.04. kam das Paket in meiner Stadt an, und sollte zum ersten Mal zugestellt werden. Da ich immer erst Abends zur Arbeit fahre, habe ich den Vorteil, den ganzen Tag zu Hause zu sein und auf das Paket warten zu können. Obwohl ich den ganzen Tag anwesend war und meine Klingel nachweislich funktioniert, kam kein Hermes Bote an meine Tür, jedoch fand ich Abends eine Benachrichtigung im Briefkasten.

Das Paket sollte also am nächsten Tag kommen, aber, wie man sich wahrscheinlich denken kann: Wieder nichts, dies mal mit der nüchternen Begründung, dass die Zustellung nicht erfolgen konnte und ein erneuter Zustellversuch erfolgen soll.

Um nicht zwingend die ganze Zeit warten zu müssen, per Kontaktformular mit Hermes aufgenommen und um Weiterleitung in einen Hermes-Paketshop gebeten. Prompt kam auch die Bestätigung, die mir sagte, mein Paket wäre zum 03.04.2014 ab 16:00 in dem Shop abholbereit.

Am 03.04.2014 änderte sich der Status dann allerdings den ganzen Tag nicht und wie zu erwarten war, war das Paket nicht wie versprochen im Shop abholbar.

Hab dann heute einfach mal wieder den ganzen Tag gewartet und zwischendurch im Shop angerufen. Wieder mit dem Ergebnis: Paket nicht im Shop, und ich konnte allerdings angeblich mal wieder nicht angetroffen werden.

Ich empfinde es ehrlich gesagt als Frechheit zu behaupten, ich wäre nicht antreffbar gewesen, obwohl dies nachweisbar der Fall war und auch die Klingel ordnungsgemäß funktioniert.

Lange Rede, kurzer Sinn: Ich will endlich mein Paket haben, und sobald ich es (irgendwann vielleicht mal) erhalten habe, meine Finger von diesem Versanddienstleister lassen.

Gruß,

ein verärgerter ehemaliger Hermes Kunde