Sehr geerte Damen und Herren
unsere Heizung wurde im Oktober 2007 eingebaut. Seit 3 Tagen geht die Heizung nicht mehr an, es kommt immer Fehlermeldung 024 Fehler Gasgäblese angezeigt.
Laut zahlreichen Internetaussagen ist der Fehler wohl bekannt und resultiert aus einem Mangel für den die Firma Wolf eine defekte Carge ab dem Herstellungsjahr 2006 einräumt, das Gasgäblese muss ausgewechselt werden. Ich bitte daher um einen kostenlosen Ersatz des mangelhaften Gebläses auf Kulanzbasis für meinen Heizungsinstallateur.
mfg. Ferit Sabahoglu
Meine Forderung an Wolf:
Ersttatung des fehlerhaften gasgebäse auf kulansbasis inklusiver ein und ausbau
Antwort auf die Beschwerde vom 07.04.2014
Sehr geehrter Herr Sabahoglu,
obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
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