Wie kann mit so einem Personal was verkaufen?

Ich habe in keinem Discounter so viel schlecht gelauntes und unfreundliches Personal auf einem Haufen gesehen wie hier.

Seit langem gehe ich dort schon sehr ungern und auch nur noch selten einkaufen wegen folgender Vorfälle:

Gehe mit meinem Mann dort hin und wollen Gemüse kaufen. Wir sehen dort eine Kiste in der mal Karotten waren und nun nur noch das Grünzeug lag. Da wir hasen haben fragte mein Mann eine Verkäuferin ob wir dies mitnehmen könnten für die Hasen. Sie sagte ja klar es wird sonst eh weggeworfen. Also Tüte genommen und eingepackt. Später an der Kasse legen wir alles aufs Band und zeigen der Dame die Tüte und erklären das dies nur Grün von Karotten ist und wir gefragt haben. Daraufhin legte sie los in einem lautstarken Ton, damit es auch jeder andere Kunde hört: Das geht gar nicht, sie können hier nicht einfach das Grün von den Karotten abmachen und klauen. Wir erstaunt und geschockt, erklären ihr, das dort keine Karotten mehr waren und wir die Verkäuferin im Laden gefragt hatten. Antwort: geben sie die Tüte her oder sie bekommen Hausverbot wegen Diebstahl! Na wir die Tüte und auch alles was auf dem Band lag stehen lassen und den Laden verlassen. Eine Beschwerde bei Netto war bisher ohne ergebnis.

Einige Wochen später war ich dann nochmals dort und vor mir an der Kasse war eine etwas ältere Dame. Als die Kassiererin ein Produkt scannte, meinte die Kundin, der Preis sei falsch, es wäre im Angebot. Daraufhin die Kassiererin, sie solle mal richtig schauen, sie wüsste wohl was im Angebot ist. Die Kundin bestand weiterhin drauf das es im Angebot sei und so brach ein lautstarker Streit aus in dem die kassiererin die Kundin als Blind und Senil bezeichnete. Sie solle die Schilder an den Regalen lesen das Produkkt stand bestimmt falsch. Die Kundin ging nachschauen und meinte das es nicht falsch stand. Erst dann ging die kassiererin selber schauen. Als sie wieder kam sagte sie kein Wort mehr und gab den günstigeren Preis in die kasse ein. Es kam nicht mal eine Entschuldigung sondern nuir ein genervtes Kopfschütteln weil die Kundin nicht schnell genug das Geld zum bezahlen reichte.

Das dort nach dem Motto gearbeitet wird, je voller es ist um so weniger Kassen werden aufgemacht ist normal und wenn man dann rauskommt nach ewigem Anstehen sieht man am Hintereingang den Rest der Belegschaft rauchen und tratschen. Das Schild was da früher hing, das bei mehr als 5 Kunden eine weitere Kasse geöffnet wird wurde abgehangen.

Wie schafft man es eigentlich in einem einzigen Laden so viele unfreundliche Verkäuferin zu vereinen? Es gibt dort wirklich nicht mehr eine einzige Verkäuferin die freundlich ist, die einzige die es da mal gab, hat gekündigt und sitzt nun bei der Konkurrenz an der Kasse. Sie erzählte mir, dass es für sie unmöglich war noch weiterhin dort zu arbeiten wegen der Kollegen.

Ich werde diesen Lden nie wieder betreten, und genau das machen auch fast alle aus meinem Bekanntenkreis.

Meine Forderung an Netto Marken-Discount:

Man sollte die Bechwerden und Kunden ernst nehmen und dementsprechend handeln

Firmen-Antwort ausstehend seit 12 Jahren, 66 Tagen und 20 Stunden.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Vlt. ist diese Filiale die Sammelstelle. Sozusagen für die B-Ware.

Wenn es sich denn so abgespielt hat, geht das gar nicht. Fakt.
Das die Kassiererin dann den falschen Preis vom Preisschild eingegeben hat ist sehr nett und kulant, denn das brauch sie nicht.

Ja und rauchende Mitarbeiter auf der Rampe sind ok, denn sie haben Pause und innerhalb des Ladens darf nicht geraucht werden.

Hoffentlich regt sich mal jemand darüber auf, dass die Mitarbeiter während ihrer Pause an die Kasse müssen, wäre ja auch mal erwähnenswert.

Es steht doch oben das, es eine Netto Filiale in Berlin ist.
Ansonsten gebe ich ReclaBoxler-2520003 in allen Punkten Recht!
Und der Hinweis mit der weiteren Kasse, es existiert immer noch, steht mit auf einem anderen Schild mit drauf. Nur das höfliche Fragen, ob eine weitere Kasse geöffnet werden kann, sollte man nicht vergessen.

Die Kassiererin hat nicht den falschen Preis danach eingegeben sondern den Richtigen denn das Produkt war im Angebot und die Kassiererin wusste es nicht bestand aber darauf das sie Recht hat und das Produnkt nicht im Angebot sei sondern falsch stand. Fehler können passieren und man kann nicht alles im Kopf haben, aber man kann vor einer Diskussion sich erkundigen und nicht die Kundin runter machen und man sollte dann wenigstens den Anstand haben sich zu entschuldigen

Das ist eine wirklich schöne Beschwerde. Diese zeigt lebhaft und wirklichkeitsnah auf, wie beschränkt der Kunde im allgemeinen denkt.

Kunden scheinen heutzutage wirklich zu denken die angestellten eines Unternehmens sind deren Leibeigene.