Nach zunächst akzeptabel zügiger Lieferung eines Paares Garmont GT 1623AN Bergschuhe Vetta MNT GTX (Farbauswahl wurde SPOWA-Halle überlassen, weil rot nicht mehr lieferbar war) stellte sich heraus, dass die Garmont-Größe UK 9,5 relativ klein ausfällt. Daher sandte ich den Schuh sofort wieder zurück und bat um Umtausch in die Größe 10 /DE 44,5.
Darauf wartete ich zunächst ohne jegliche Reaktion, wie etwa eine Eingangsbestätigung noch der erhofften Umtauschlieferung von Herrn Hünniger. Am 05.06.2013 bequemte sich schließlich Herr Hünniger: "ist in der Nachlieferung, wir hatten diese Größe selbst nicht mehr auf Lager!"
Weitere Wartezyklen mit wiederholten Nachfragen bzw. Reklamationen blieben stets erfolglos. Am 05. Aug. 2013 bequemte sich Herr Hünniger zu der Mitteilung: "kommt nun hoffentlich diese Woche, sonst muss ich das Geld zurücküberweisen!"
Doch aus dieser einigermaßen ermutigenden Nachricht folgte bis heute (inzwischen 08. April 2014!) trotz vielfach wiederholter Aufforderungen zur Umtauschlieferung oder Rücküberweisung keine Reaktion von Seiten der SPOWA-Halle bzw. Herrn Hünniger. Mittlerweile kann ich schon dem Jahrestag dieser Bestell-Desasters entgegensehen.
Unter derartigen Voraussetzungen kann man potenziellen Kaufinteressenten nur zu einem weiten Bogen um den Kontakt zu dieser Firma raten.
Bestell-/Kundennummer: Auftrags-Nr. 2013055321RE vom 28.05.2013
Meine Forderung an SPOWA Halle - POLYORG EinzelHandel:
Unverzügliche Rückerstattung des Kaufpreises oder ggf. Umtauschlieferung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Wie schon in den zurückliegenden 11 Monaten hat sich auch jetzt von der Firma SPOWA Halle nichts gerührt geschweige denn der Versuch unternommen, das Problem zu lösen - ganz nach dem Motto "hinhalten, vertrösten, nichts tun"!