Anfang 2014 zog ich innerhalb Frankfurts um. Deshalb Anschluss gekündigt, dafür Bestätigung mit falschem Vertragsende-Datum erhalten. Nach Reklamation korrekte Bestätigung mit Vertragsende zu 31.03.2014 erhalten. Am 04.03. nochmals mit Kundenbetreuung telefoniert, vereinbart, die Kündigung zurückzunehmen und den Vertrag zu modifizieren. Am 21.03. nochmals bei Kundenbetreuung angerufen, da bisher keine schriftliche Bestätigung erhalten. Laut Mitarbeiter kein Problem, neuer, modifizierter Vertrag würde einfach zum 01.04. Den alten ablösen, meinerseits müßte ich dafür nichts mehr unternehmen, es sei alles bestens. Am 31.03. wurde mein Telefon/DSL-Anschluss kommentarlos geschlossen. Am 31.03. und 01.04. mehrere Telefonate mit diversen Kundenbetreuern. Jeder sagte mir, Anschluss sei geschlossen, nichts ginge mehr, neuer Vertrag sei notwendig. Bei einem weiteren Gespräch mit einer gewissen Frau Heinert am 01.04. auf einmal die Aussage, mehrmals, auf Nachfrage, daß Reaktivierung des Vertrages kein Problem sei, würde sie sofort veranlassen, dauere 5-10 Arbeitstage, schriftliche Bestätigung ginge an mich heraus. Heute wieder bei Kundenbetreuung angerufen, Reaktivierung wurde nie in Auftrag gegeben, da kein schriftlicher Kündigungswiderruf vorläge, ohne den ginge garnichts. Auf meine Frage, weshalb mir das meine zahlreichen vorherigen Gesprächspartner nicht auch schon mitgeteilt hätten, nur Schulterzucken. Seit 4 Wochen bekomme ich jedesmal, wenn ich Vodafone anrufe, wissentlich eine falsche Information, ohne, daß an meinem Problem, der Reaktivierung meines Vertrages/Anschlusses auch nur ansatzweise gearbeitet worden wäre. Einer der Mitarbeiter bot mir sogar an, mir eine Rufumleitung von dem geschlossenen Anschluss auf mein mobiles Telefon zu schalten (?) und mir eine temporäre Flatrate auf mein Handy zu buchen, alles kein Problem. Dumm nur, daß mein Handy-Vertrag bei T-Mobile läuft. Man wird belogen und vertröstet, daß sich die Balken biegen. Es scheint, als wenn die Mitarbeiter dort vorsätzlich die Kunden vergraulen. Wieso wies man mich nicht schon am 04.03. auf die Notwendigkeit eines SCHRIFTLICHEN Widerrufes hin? Alle entstandenen Probleme hätten durch die Weitergabe dieser einen Information vermieden werden können. Ich kann jedem nur empfehlen, einen ganz großen Bogen um Vodafone herum zu machen.