Hermes ist nicht im Stande zwei Koffer von a - b zu transportieren. Es wurden zwei Koffer in der Rehaklinik Berger See Gelsenkirchen am 03.04.2014 abgeholt und nun liegen diese seit dem 05.04.2014 in der Niederlassung in Bremen. Obwohl eine Zusage besteht, Zustellung 05.04.2014 von 9 - 18 Uhr.
Frechheit, besonders weil dort fast alle Anziehsachen drin sind. Und ich seit meiner Entlassung in Jogginganzug und T-Shirt rumrennen muss.
Hermes ist einfach unfähig, Pakete oder nun sogar Koffer fristgerecht zuzustellen. Besonders die Koffer liegen laut Hermes seit dem 05.04.2014 - 03:36 Uhr in der Niederlassung Bremen.
Bestell-/Kundennummer: 082000021561986
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Erstattung aller Unkosten incl. Telefongebühren
Antwort auf die Beschwerde vom 08.04.2014
Sehr geehrter Kunde,
entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Laut unseren Daten wurde die Koffer nun endlich heute zugestellt.
Wir bitten Sie uns eine E-Mail mit den Sachverhalt zukommen lassen.
Senden Sie Ihre E-Mail bitte an socialmedia@hermes-europe.de als Bertreff gebene Sie bitte die Reclabox ID 76335 an.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 6
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Nach Emails von socialmedia@hermes-europe.de nun keinerlei Raktionen mehr? Weder empfangsebstätigung von Emails noch Rückruf. Trotz mitteilung meiner Telefonnummer. Langsam sollte sich etwas ergeben da ansonsten wie angekündigt ich einen Rechtsbeistand hinzuziehen werde.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Hermes versucht nun einen Kunden damit abzuspeisen imdem man Ihn 35 euro entschädigung zahlen möchte. Obwohl es ausgeschrieben steht das pro Gepäckstück 16 euro pro angefangene std. ausbezahlt wird.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst