Am 24.10.2010 haben wir o. g. Waschmaschine bei Amazone gekauft. Diese hat nun einen kapitalen Lagerschaden, obwohl sie in einem Haushalt mit 4 Personen nur durchschnittlich genutzt wird. An gleicher Stelle hat 10 Jahre lang eine Maschine mit deutlich häufigerer Nutzung klaglos ihre Dienste getan.
Es handelt sich um meine dritte Waschmaschine. Es war die mit Abstand schlechteste.
Die Bitte um Kulanz wurde bereits an die Adresse "kundenbetreuung@whirlpool.com" weitergeleitet. Schauen wir mal, was passiert.
Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer bei Amazon (24.10.2010) noch bekannt
Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte:
Kulanzregelung
Antwort auf die Beschwerde vom 07.04.2014
Sehr geehrter Reclaboxler,
wir bedauern außerordentlich, dass Sie mit der Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind. Leider können wir ohne Ihren Namen und Ihrer Adresse diesen Vorgang nicht zuorden. Wenden Sie sich doch bitte bei Bedarf nochmals unter kundenbetreuung@whirlpool.com und dem Betreff Reclabox, an unser Unternehmen, damit wir eine einvernehmliche Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht-Hausgeräte GmbH
-Kundenbetreuung-
kommentare und trackbacks 1
Bauknecht hat blitzschnell reagiert und mir innerhalb von 5 Tagen ein höherwertiges Ersatzgerät zu einem deutlich reduzierten Preis zur Verfügung gestellt. Man hat sich also bemüht und die Lösung war fair, wir haben sie gerne in Anspruch genommen.