Ich habe einen Vertrag bei Grünstrom Tarif grünstrom 12, Standardtarif. Laufzeit bis 08.02.2014. Am 05.03.2014 habe ich mich zum ersten Mal mein Postfach bei Grünwelt geöffnet und festgestellt, dass meine Preise erheblich erhöht wurden und das in einer als Newsletter getarnten E-mail!
In einem Telefongespräch mit der Service-Nummer wurde mir mitgeteilt, dass ich eine schriftliche Benachrichtigung per Post schon im Dezember erhalten hätte. Davon kann aber nicht die Rede sein, da ich alle Unterlagen aufbewahre und ich von keiner Preiserhöhung in Kenntnis gesetzt wurde. Ich kann jetzt nur vermuten, dass ich diese Newsletter als Werbung betrachtet habe, als sie über die Post zugeschickt wurde?
In meinen Augen werden hier auf diese Weise Kunden getäuscht und nachträglich mit schon fast Fantasiepreisen bestraft. Die jetzt geforderten Preise stehen in keinem Verhältnis zu den normalen Strom-Tarifen von Stromio/Grünwelt.
Bestell-/Kundennummer: 122165623
Meine Forderung an Stromio:
Sonderkündigungsrecht oder Tarife auf der Basis des letzten Vertrags
Antwort auf die Beschwerde vom 08.04.2014
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
kommentare und trackbacks 1
Meine Beschwerde wurde zu meiner Zufriedenheit sehr kulant gelöst. Ich bekomme jetzt den Strom zu den normalen Konditionen!
Dankeschön