Habe meinem Stromvertrag bei Prioenergie zum 31.1.14 gekündigt, auf meinen Druck hin wurde am 12.3.14 die Endabrechnung erstellt, bis zum 9.4.14 keine Guthabenüberweisung erfolgt, diese Firma verzögert absichtlich die Erstattungen, ich finde das unseriös und in keiner Weise eine Firma, wo man Kunde sein möchte, dies als Warnung an alle! Ich werde wohl anwaltlich vorgehen, man erhält keine Antwort auf mails, und telefonisch sitzen dort nur irgendwelche leute, die NICHTS wissen, UNSERIÖS
Meine Forderung an Prioenergie Extraenergie:
Guthabenerstattung 339 euro
Antwort auf die Beschwerde vom 09.04.2014
Abteilung: Kundenservice
10.04.2014 | 13:22 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihre Kontaktaufnahme.
Gern möchten wir Ihnen ein klärendes Gespräch mit einem unserer Experten anbieten, der Sie über Details bezüglich Ihrer Endabrechnung aufklären kann.
Um dies zu ermöglichen, bitten wir Sie, uns eine E-Mail mit dem Betreff „Verbraucherforum“ an reclabox@prioenergie.de zu senden. Bitte geben Sie Ihre Vertragsnummer und den Link zu Ihrer ReclaBox Beschwerde an.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
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Zahlungsfrist setzen und gerichtliches Mahnverfahren durch Anwalt
als weiteren Schritt ankündigen.
Nicht gelöst, es wurde nur eine Standard-mail geschickt, dass man mir empfiehlt, das Kundencenter zu kontaktieren,
Nach mehrfachen Mahnschreiben an Fa. Priostrom habe ich Mahnbescheid erlassen
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst