Mein Paket ist weg

Hamburg

Ich habe bei eBay etwas versteigert und das mit Hermes verschickt. Dann meldete sich der Käufer, wo sein Paket bleibt, darauf hin meldete ich mich bei Hermes und es hieß, der Käufer hat die Annahme verweigert, was nach Rücksprache mit ihm nicht der Tatsache entsprach.

Nun sollte es zu mir zurückkommen und darauf warte ich immer noch. Angeblich war auch jemand bei mir und ich hätte auch die Annahme verweigert, was 100% eine Lüge ist. Dann sollte es in Friedwald im Zwischenlager sein. Nach zehnmaligem Anrufen und Zusichern, das Paket ist unterwegs zu mir, haben sich die Mitarbeiter bei Hermes jedes mal selbst widersprochen. Das Paket ist sogar angeblich verschwunden gewesen, haben es dann wieder gefunden, aber es ist immer noch nicht bei mir.

Mir platzt langsam die Hutschnur, man kommt sich bei denen total verschaukelt vor. Ich werde jetzt meinen Anwalt einschalten. Ich sollte zurückgerufen werden, aber darauf warte ich auch noch.

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnr: 01070140842388

Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:

Ich will mein Paket oder Erstattung des Preises des Inhaltes

Antwort auf die Beschwerde vom 10.04.2014
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

10.04.2014 | 13:51 Uhr

Sehr geehrte Frau Schulze Kissing,

entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.

Bitte teilen Sie uns den Inhalt der Sendung mit, des Weiteren benötigen wir, wenn möglich, eine Beschreibung des Paketes.

Senden Sie uns bitte die Information per Email an socialmedia@hermes-europe.de als Bertreff geben Sie bitte die Reclabox ID 76452 an.

Beste Grüsse

Ihr Hermes Kundenservice

bewerten sie die antwort von Hermes Germany GmbH

Bevor Sie durch die viele warme Luft der Hermes-Hinhaltetaktik noch schweben. bei uns hat Hermes gleich drei Pakete als Annahme verweigert zurückgeschickt ohne einen einzigen Zustellversuch. Wir haben -ganz bodenständig- Strafantrag wegen Verstosses gegen das Postgeheimnis durch Sendungsunterdrückung (§ 206 Absatz 2 Satz 2 Strafgesetzbuch) bei der staatsanwaltschaft Hamburg erstattet. Wenn dies auch auf Ihren Fall zutrifft, wäre es hilfreich, wenn Sie dies ebenfalls der Staatsanwaltschaft Hamburg mitteilen.

Ich habe das Geld erstattet bekommen für die verschwundene Sendung.