Sehr geehrte Damen und Herren,
wir besitzen die Heizungsanlage CGB 20 und damit sind wir seit dem Einzug (Anfange 2007) sehr zufrieden.
In den letzten Tagen kam allerdings öfters die Störmeldung Nr. 24. Diese Meldung ist leider in der beigefügten Beschreibung nicht aufgeführt. Doch die Suche im Internet sagte uns, dass es sich dabei um ein Gebläse handelt.
Da die Gewährleistungszeit von 2 Jahre bereits verstrichen ist, möchte ich Sie trotzdem bitten, uns kulanterweise zu helfen.
Über eine positive Antwort würden wir uns sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Peter Mayer
Meine Forderung an Wolf:
Kostenloses neues Gebläse
Antwort auf die Beschwerde vom 10.04.2014
Sehr geehrter Herr Mayer,
obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. A. Markus Schaller, Wolf GmbH
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Die Beschwerde ist gelöst.
vielen Dank
Ersatzteil wird kostenlos geliefert.