Ich erwarte eine Nachnahmesendung. In der Sendungsverfolgung konnte ich entnehmen, dass das Paket sich aktuell (gestern, 09.04.2014) in der Zustellung befindet. Ich verließ aus diesem Grund den ganzen Tag nicht das Haus und hatte selbstverständlich auch den Nachnahmebetrag vorliegen.
Bis jetzt wurde kein Zustellversuch unternommen! Stattdessen muss ich gerade in der Sendungsverfolgung lesen, dass die Zustellung versucht wurde, aber der Nachnahmebetrag nicht vorlag! Ich finde es eine absolute Frechheit, daß dieser Zustellversuch durch den Fahrer eindeutig im System vorgetäuscht wurde!
Ich bitte um Klärung.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 73094167607086
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Klärung
Antwort auf die Beschwerde vom 10.04.2014
Sehr geehrte Frau Röper,
für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen.
Der Zusteller ist heute zu Ihnen unterwegs und wird Ihnen die Sendung im laufe des Tages zustellen.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
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