Heute wurde mir nun endlich mein Paket per GLS zugestellt (s. auch meine Beschwerde 75935 vom 01.04.2014).
Der Fahrer hielt mit quietschenden Reifen an der Straße an und hat dann einfach gehupt, anstatt zur Tür zu gehen und zu klingeln. Ein unmögliches Benehmen.
GLS? Einmal und nie wieder!
Bestell-/Kundennummer: 2YDLGW
Meine Forderung an GLS:
Entschuldigung von GLS und Zurechtweisung des Fahrers
Antwort auf die Beschwerde vom 11.04.2014
Sehr geeehrter Herr Bauer,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 4
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
@F. M.: Was ich erwarte, ist eine Stellungnahme von GLS (eine Stellungnahme zum Fall, keine Copy & Paste-Antwort, wie oben). Und eine Unterstellung, wie Sie es nennen, wäre es nur, wenn meine Behauptungen nicht zutreffen würden. Aber es war so, wie in der Beschwerde angegeben. Wenn Sie sich die anderen Beschwerden über GLS ansähen, würden Sie sehen, dass dies bei weitem nicht der erste Fall ist, bei dem sich jemand über einen GLS-Fahrer beschwert.
Finden Sie ein derartiges Verhalten eines Mitarbeiters eines Unternehmens etwa in Ordnung? Früher einmal hieß es, der Kunde ist König. Warum sollte ich mir so etwas gefallen lassen?
@F. M.
warum muss ich eigentlich bei Ihren Postings immer an schmierige Winkeladvokaten denken?
Da ich nach einem knappen Monat außer der Copy & Paste-Antwort noch immer nicht von GLS gehört habe und ich nicht glaube, noch eine Antwort zu erhalten, schließe ich diese Beschwerde.