Ich habe am Sonntag in 91154 Roth ein Paket zu meiner Heimatadresse aufgegeben, weil ich es selbst nicht auf dem Motorrad mitnehmen konnte.
Diese wurde Montag auch dort abgeholt, zur Niederlassung Nürnberg transportiert und von dort in Zentral HUB.
Seit dem 08.04.14 08:53 wird das Paket dort sortiert und nichts ändert sich.
Ich war schon bei meinem zuständigen Depot, dort wurde mir aber versichert dass das Paket noch nicht angekommen sei. Obwohl es vorgestern, spätetestens aber gestern hatte angekommen sein müssen.
Demnach soll es noch im Zentral HUB sein. Wann bekomme ich mein Paket?
Bestell-/Kundennummer: 01092104832433
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zustellung meines Paketes
Antwort auf die Beschwerde vom 10.04.2014
Hallo Herr Kessler,
wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass Ihre Sendung noch nicht an der angegebenen Anschrift zugestellt wurde.
Den Verbleib möchten wir schnellstmöglich klären und bitten Sie, uns per E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de mit dem Betreff "ReclaBox ID 76500" zu kontaktieren.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Ich bin super zufrieden :-) Der Kundenservice hat sich der Sache sehr schnell angenommen, Nachforschungen angestellt und mein Paket gefunden. Es wurde mir heute zugestellt. Danke
PS: Der Paketaufkleber (nicht das Paket) war beschädigt, das Paket konnte nicht mehr zugeordnet werden und wurde deshalb zum Sortierzentrum zur Klärung zurückgeführt.