Die "almado-ENERGY GmbH" erfüllt nicht ihren Vertrag!
Wir wurden bis Ende Februar 2014 durch die "almado-ENERGY GmbH" mit Elektroenergie beliefert.
Dieser Vertrag beinhaltete eine Bonuszahlung welche innerhalb von 6 Wochen nach Vertragsende (Voraussetzung 12 monatige Belieferung) ausbezahlt werden sollte.
Der Vertrag wurde unsererseits korrekt erfüllt, aber wir haben weder eine Abschlussrechnung, noch eine Bonuszahlung erhalten.
Im Internet sind zahlreiche ähnliche Fälle zu lesen!
"almado-ENERGY GmbH" begründet dies telefonisch mit personeller Unterbesetzung, "die Kollegen können auch nicht mehr als arbeiten".
Emails werden nicht korrekt gelesen bzw. beantwortet, vermutlich erfolgt die Antwort automatisiert.
Bestell-/Kundennummer: 11301033758
Meine Forderung an almado-ENERGY:
Umgehende Vertragserfüllung, d. h. Abschlussrechnung und Ausbezahlung des Bonus.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 8
Sie können sich ggf. auch an die
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Verbraucherservice
Tulpenfeld 4
53113 Bonn
Tel: (0228) 14-0, E-Mail: poststelle spider monkey bnetza.de
wenden.
Ich habe noch keine Schlussrechnung erhalten.
Der Bonus wurde noch nicht ausbezahlt.
Ach Gott - schon wieder ein Beinhoff-Geschädigter; vor Vertragsabschluß 217 Sekunden googlen; wer heute noch beim Beinhoff abschließt, ist selber schuld.
Heute haben wir per Email eine Endabrechnung erhalten. Der Bonus wurde aber dort nicht berücksichtigt.
Die "almado ENERGY GmbH" führt ihre Verzögerungstaktik weiter.
Meine fernmündliche Beschwerde wurde an die Reklamationsabteilung zur Prüfung weitergeleitet!
Emails werden nur unvollständig bzw. gar nicht beantwortet.
Fernmündlich ist ein Mitarbeiter nur sehr schwer zu erreichen, da immer ein sehr hohes Gesprächsaufkommen auf der Hotline ist, was mich bei derartigen Geschäftsgebaren auch nicht wundert.
Einen Mitarbeiter mit Kompetenzen bekommt man nicht ans Telefon!
Es hilft nur die Schlichtungsstelle Energie einzuschalten um Almado wachzurütteln! Habe auch wochenlang versucht mit Almado Kontakt aufzunehmen, leider immer ohne Erfolg. Almado schweigt!
Meine Unterlagen habe ich nun vor knapp 2 Wochen an die Schlichtungsstelle Energie geschickt, geht Online oder per Post. Nun kann sich Almado auf einmal zu meinem Anliegen äußern. Habe das erste mal seit Wochen eine Antwort erhalten! Die Kosten eines Schlichtungsverfahrens muss ganz alleine Almado tragen. Dass mich das sehr freut, kann sich wahrscheinlich jeder Almado geschädigter vorstellen. Ich kann nur jedem raten, keine Zeit verlieren und schnellstmöglich die Beschwerde an die Schlichtungsstelle schicken. Ist für uns kostenlos, einfach und hilft!
Endabrechnung ist erfolgt.
Ausbezahlung des Bonus steht aus.
Ohne Anwalt werden Sie den auch nicht bekommen; auch bei mir hat Almado erst nach einschalten eines sachkundigen Rechtsanwalts klein beigegeben. Bei Interesse googeln Sie einfach mal nach RA Zeilinger in Regensburg; der hat schon vielen Flexstrom- und Almado-Geschädigten geholfen.
Abrechnung ist erfolgt
Scheck erhalten + eingelöst.
Wenn das Unternehmen sich an geschlossene Verträge + eigene AGB halten wurde und etwas an seinen Kundenservice machen würde, könnte es was werden.