Sehr geerte Damen und Herren
unsere Heizung wurde im Juli 2007 eingebaut. Seit zwei Tagen geht die Heizung nicht mehr an, es kommt immer Fehlermeldung 024 Fehler Gasgebläse angezeigt.
Laut zahlreichen Internetaussagen ist der Fehler wohl bekannt und resultiert aus einem Mangel, für den die Firma Wolf das Gasgebläse muss ausgewechselt werden. Ich bitte daher um einen kostenlosen Ersatz des mangelhaften Gebläses auf Kulanzbasis für meinen Heizungsinstallateur.
D. Rupreil
Meine Forderung an Wolf:
Erstattung des fehlerhaften Gasgebläses auf Kulansbasis inklusive Ein- und Ausbau
Antwort auf die Beschwerde vom 14.04.2014
Sehr geehrter Herr Rupreil,
obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
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