Sehr geehrte Damen und Herren,
wir besitzen die Heizungsanlage CGB 20 und damit sind wir seit dem Einzug Mitte 2007 sehr zufrieden gewesen. Seit drei Tagen kam allerdings öfters die Störmeldung 24. Wir wussten leider nicht, was es bedeutet. Doch die Suche im Internet sagte uns, dass es sich dabei um ein Gebläse handelt.
Da die Gewährleistungszeit von 2 Jahre bereits vorbei ist, möchte ich Sie trotzdem bitten, uns aus Kulanz zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen
D. RUPREIL
Meine Forderung an Wolf:
Das Gebläse kostenlos und fachgerecht zu ersetzen
Antwort auf die Beschwerde vom 13.04.2014
Sehr geehrter Herr Rupreil,
obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
kommentare und trackbacks 1
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.