Wir haben uns im Dezember 2011 bewusst für ein Marken-Gerät mit guter energetischer Leistung entschieden.
Kurz nach Ende der Garantiezeit begann das Gerät bei jedem Trocken-Vorgang mit dem Signal "Behälter voll" stehen zu bleiben. Seit dem rennen wir für jeden Trockner-Vorgang ca. 5 mal in den Keller um den Behälter zu leeren (der ist nie voll) und den Trockner ab- und wieder einzuschalten. Das ist so nervig und vor allem kann man in der Zeit nie das Haus verlassen, wenn die Wäsche bald trocken sein soll.
Das kann es doch nicht sein. Wir hatten uns schon mit Bosch in Verbindung gesetzt, dort empfahl man uns einen Handwerker. Aber nachdem wir im Internet viele, viele gleichartiger Beschwerden/Problem-Meldungen gelesen haben, glaube ich nicht, dass diese Reparatur von langer Dauer ist und daher will ich den teuren Handwerker auch erst mal nicht auf meine Kosten anreisen lassen.
Wieso wird ein Hersteller nicht zur Nachbesserung gezwungen, wenn augenscheinlich ein Fabrikat absolut alltagsuntauglich ist?
Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte:
Nachbesserung, kostenfreie Fehlerbehebung
Antwort auf die Beschwerde vom 12.04.2014
Sehr geehrter ReclaBoxler- 2377204,
vielen Dank für Ihre Schilderung.
Da uns Ihre vollständigen Kontaktdaten (Adresse, Telefonnr.) und Gerätenummern (E-Nr. und FD-Nr.) zur Zeit noch nicht vorliegen, bitten wir Sie um die Zusendung dieser Angaben unter kundenbetreuung.de@bosch-home.com. Gerne stimmen wir nach dem Erhalt der Daten, die weitere Vorgehensweise mit Ihnen persönlich ab.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte
kommentare und trackbacks 4
Also wenn man nach ihrem Trockner googelt, findet man das Problem nicht soo häufig.
Warum lassen Sie nicht einen Techniker drüber schauen, vielleicht ist es nur ne Kleinigkeit.
Evtl., liegt auch ein Bedieungsfehler vor.
Hatte die geforderten Daten per E-Mail an den Herstelller geschickt. Bisher noch keinerlei Rückmeldung.
Das Problem lag an der Verschmutzung im Innenraum des Trockners, welche nur durch den technischen Service behoben werden konnte. Offen ist noch, ob wir die Rechnung hierfür bezahlen müssen.
Verschmutzung war die Ursache der Fehlfunktion. Das Gerät kann leider nur vom Fachmann wieder gereinigt werden. Sehr ärgerlich!