Ende 2012 habe ich die All Net Flat ohne Vertragslaufzeit (mit monatlicher Kündbarkeit da mir die 24 Monate Laufzeit einfach zu viel waren) bei Simyo gebucht.
Im Dezember 2013 entschied ich mich diese (bei monatlicher Kündbarkeit) zu kündigen. Die Kündigung erfolgte am 27.12.2013 und wurde seitens Simyo auch bestätigt. Ende Januar 2014 wurde die SIM-Karte deaktiviert. Im Februar 2014 habe ich eine Rechnung für Januar 2014 erhalten (meiner Auffassung nach müsste das die Endabrechnung sein). Im März erhalte ich nun wieder eine "monatliche" Rechnung für Februar 2014. Trotz entzogener Abbuchungserlaubnis hat Simyo nun auch noch von meinem Konto abgebucht.
Die Ansprechpartner beim Service wechseln ständig und widersprechen sich auch gegenseitig bei Ihren Aussagen.
Nur einige Beispiele in Bezug auf die Rechnung aus März 2014 (sinngemäß) :
Die letzte Rechnung betrifft den Monat Februar, den müssen Sie noch voll bezahlen, obwohl die Karte bereits deaktiviert wurde.
Sie haben Recht: Die letzte Rechnungsstellung hätte nicht erfolgen dürfen.
Die letzte Rechnung betrifft den Januar 2014.
Die Kündigung erfolgte am 02.02.2014.
Bestell-/Kundennummer: 2738810
Meine Forderung an simyo:
Erstattung des Betrages aus der März-Rechnung (für 02/2014)
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Nach langem hin und her hat Simyo (evtl. nur wg. der öffentlichen Beschwerden auf Facebook, dem Simyo Blog und hier) reagiert und das Geld erstattet.