Am Samstag morgen kam ein Anruf von der E.on Energie Deutschland mit Vorwahl 040. Die Dame nannte keinen Namen und wollte meinen Mann sprechen. Der ist aber nicht da, daraufhin fragte sie wann er zu erreichen sei, ich habe geantwortet das er länger weg ist, daraufhin wurde aufgelegt. Das ganze ging im Befehlston und sehr schnell sowie unfreundlich von statten, so war mir jede Möglichkeit nach Rückfragen genommen. Mich würde interessieren wie man an die Daten kommt, da es sich um eine Geheimnummer handelt.
Meine Forderung an Eon Energie Deutschland:
Löschen der Daten
Antwort auf die Beschwerde vom 18.04.2014
Sehr geehrter Herr Marchl,
es tut uns leid, dass Sie sich durch unsere Anrufe belästigt fühlen. Dies war nicht unsere Absicht.
Wie viele im Wettbewerb stehenden Unternehmen, nutzen auch wir unterschiedliche Vertriebskanäle. Wir möchten mit unseren telfonischen Angeboten auf unsere Produkte aufmerksam machen, ohne jemanden zu belästigen. Wir bedauern, dass Sie dies so empfunden haben und werden dies zukünftig unterlassen. Ihre Daten haben wir gelöscht.
Mit freundlichen Grüßen
E.ON Energie Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 3
Keine Reaktion von irgendwem. Bin enttäuscht.
Guten tag, herr Marchl,
falls Sie bisher k e i n e Geschäftsbeziehung zu EON hatten
und auch nicht irgendwann Ihre schriftliche Einwilligung
zur Kontaktaufnahme gegeben hatten (Geheimnr.), so ist die Vorgehensweise von EON nicht erlaubt.
Sie sollten solche Anrufe sofort der Bundesnetzagentur melden,
damit diese Vorgehensweise unterbunden werden kann.
In Ihrem Fall dürte ein Zufallsgenerator solange gewählt haben,
bis er Ihre Nr. "erwischt" hat. - Erst wenn sich der Angerufene
meldet, wird die Verbindung zu einem Callcenter hergestellt.
Sog. cold calls sind ausdrücklich verboten.
Die E.ON führt keine Kaltakquise durch. Und das war auch keine Kaltakuise wenn es sich wirklich so verhalten hat. Da anscheinend nur nach dem Ehemann gefragt wurde.
Kaltakquise ist wenn ich versuche was aufzuquatschen und dies scheint nach dieser Erläuterung nicht so gewesen zu sein.
Klar hätte die Mitarbeiterin freundlicher sein können und sich denke ich auch ordentlich vorstellen können, aber eine Kaltakquise war dies nicht.