Ich habe laut Schlussrechnung ein Guthaben von 371,37 Euro. Diese Schlussrechnung wurde am 04.03.2014 erstellt, wörtlich darauf vermerkt ist: "Ihr Guthaben wird Ihnen auf das Konto XXXX, BLZ XXXX, XXXXGeldinstitut überwiesen. Dies erfolgt in der Regel innerhalb der nächsten 30 Tage nach Erstellen der Rechnung. " (XXXX habe ich für meine Bankdaten geschrieben, die hier nicht sichtbar sein sollen) Heute ist der 15.04.2014 und es ist kein Geld überwiesen worden. Das ist unseriös und bestätigt leider die vielen negativen Bewertungen und Beschwerden, die man im Netz über ExtraEnergie / prioenergie findet.
Bestell-/Kundennummer: 01135585
Meine Forderung an prionergie / ExtraEnergie:
Umgehende, vollständige Überweisung meines Guthabens laut Schlussrechnung vom 04.03.2014
Antwort auf die Beschwerde vom 20.04.2014
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Gern möchten wir Ihnen anbieten, den Status Ihres Guthabens in unserer Fachabteilung prüfen zu lassen. Damit wir Sie eindeutig identifizieren können, bitten wir Sie, uns via E-Mail zu kontaktieren. Bitte schreiben Sie mit dem Betreff „Verbraucherforum“ an reclabox@extraenergie.com und geben Sie Ihre Vertragsnummer und den Link zu Ihrer ReclaBox Beschwerde an.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und werden Sie nach detaillierter Prüfung umgehend informieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.