Folgendes steht bei der Sendungsverfolgung:
- 15.04.2014, 12:17:35 Uhr: Die Sendung wurde zugestellt.
- 15.04.2014, 09:53:59 Uhr: Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
- 15.04.2014, 06:01:16 Uhr: Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Düsseldorf eingetroffen.
- 14.04.2014, 21:55:48 Uhr: Die Sendung wurde im Hermes Nord-HUB Langenhagen sortiert.
- 14.04.2014, 13:37:22 Uhr: Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
Trotz des Vermerks, dass es zugestellt wurde, ist bei mir nichts angekommen, obwohl ich den ganzen Tag zuhause war. Es ist auch keine Karte oder sonstiges hinterlegt worden, wo ich das Paket eventuell finden könnte.
Würde gerne wissen, was mit meinem Paket passiert ist bzw wo es hinterlegt wurde. Hier scheint definitiv eine Mitarbeiterschulung angebracht zu sein, da eigentlich ein Hinweis hinterlegt werden sollte, dass es einen Zustellversuch gab mit einem Ersatztermin oder wo das Paket hinterlegt wurde.
Bestell-/Kundennummer: 91104110791543
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Schnellstmögliche Klärung wo das Paket abgeblieben ist. ggf Rückerstattung des Warenwertes sollte das Paket abhanden gekommen sein.
Antwort auf die Beschwerde vom 20.04.2014
Sehr geehrter ReclaBoxler-8305304,
für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de, als Betreff geben Sie bitte die Reclabox ID 76719 an.
Beste Grüsse
Ihr Hermnes Kundenservice
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