2. Beschwerde zu GPRS-Abrechnungen

ich habe bereits am 28.03.2014 eine Beschwerde über in Rechnung gestellte GPRS-Verbindungen eingestellt, die bis heute vom Unternehmen nicht beantwortet wurde.

Da auf meine erste Beschwerde keine Antwort erfolgte, habe ich per Einschreiben-Rückschein die Geschäftsführung über den Vorgang informiert.

Vorerst habe ich den Betrag i. H.v. 42,65 € "unter Vorbehalt" überwiesen.

Mit Datum 14.04.14 erhielt ich die Märzabrechnung und musste feststellen, dass erneut GPRS Verbindungen für den 15. und 16.03.14 berechnet wurden. Das Handy wurde am 15.03. um 16.00 Uhr unter Zeugen endgültig abgestellt. GPRS-Verbindungen wurden nach dieser Zeit in Rechnung gestellt. Wie ist so etwas möglich? -

Desweiteren wird mit der neuen Rechnung der o. g. Betrag erneut ausgewiesen (noch zu zahlen), sowie 2,95€ Mahnkosten und 8,90 € für die Rücklastschrift.

Mein Widerspruch zu dieser Rechnung, wurde vom Kundenservice abgetan: "alles korrekt". Meine Frage, wie die Gebühr für die Rücklastschrift ermittelt wurde, da hierzu nichts in den allgemeinen Geschäftsbedingungen zu finden sei, wurde dahingehend beantwortet, dass ich diese auf der Sonderpreisliste finden kann. "Diese ist in Ihrem persönlichen Onlineservice unter Service -> Sonderpreise zu finden. "

Das ist ein Unding! Zumal dort überhaupt gar keine Angaben zu Höhe von Mahnkosten, Rücklastschriftgebühren enthalten sind. Im Übrigen gibt es Urteile, dass diese Gebührenhöhe viel zu hoch und damit unzulässig ist.

Ich erwarte nunmehr, dass Klarmobil nun endlich reagiert, seine Geschäftsgebahren überprüft und die Rechnungen korrigiert.

Ansonsten werde ich weitere Schritte einleiten: die Netzagentur und die Verbraucherschutzzentrale informieren, ggfs. auch einen Anwalt einschalten und weiterhin die Öffentlichkeit (Presse, TV-Verbrauchersendungen) informieren.