Wo ist mein Päckchen?

Hamburg

Am Donnerstag, den 10.04. habe ich bei h&m ein Päckchen bestellt, das am 14. dann endlich verschickt wurde. Trotzdem steht bei der paketverfolgung von Hermes nur 11.04 sendungsdaten wurden übermittelt.

wie kann es sein, dass also seit 5 tagen (!) nichts passiert ist, als lediglich den sendungsaufkleber zu erstellen?

wenn tatsächlich nichts weiteres passiert ist, als oben beschrieben, kann ich aufgrund der Feiertage frühestens mit nä Woche Donnerstag rechnen, bis meine Bestellung eintrifft, das wären also 2 Wochen (!), obwohl Hermes damitwirbt, in 3 Tagen zu zustellen!

Bestell-/Kundennummer: 73101145611062

Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:

Feststellen was schief läuft

Antwort auf die Beschwerde vom 22.04.2014
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

22.04.2014 | 13:08 Uhr

Hallo Valentina,

Ihre Sendung ist am 19.04.2014 ikn der Zustellniederlassung eingetroffen und taggleich bei Ihnen zugestellt.

Wir wünschen Ihnen eine schöne Woche.

Beste Grüsse

Ihr Hermes Kundenservice

bewerten sie die antwort von Hermes Germany GmbH

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst