Datum: 16.04.2014
Hallo!
Habe am 01.04.14 bei der Firma protect-you.de ein Messer und einen Schärfer bestellt. Nachdem ich nach einer Woche noch nicht einmal eine Versandnachricht bekam, habe ich per E-Mail nachgehakt. Ein Tag später kam die Antwort von Herrn Rademacher - offensichtlich allein in der Firma tätig - dass er meinen Geldeingang übersehen habe, er die Ware aber umgehend abschicke. Seitdem weder Versandnachricht mit Paketnummer noch die Ware!
Am Montag, den 14.04. wieder eine Email gesendet, dass keine Ware eingetroffen ist - bis heute keine Reaktion von Herrn Rademacher.
Heute früh Nachricht auf den AB (am Telefon ist nie! jemand zu erreichen) gesprochen und um Rückruf gebeten - jetzt ist 18.00 Uhr und kein Zeichen von Herrn Rademacher.
Offensichtlich macht der Herr jetzt auf toter Mann.
Was ist das bitte für ein Online-Versand?
Bin entsetzt über diesen Null-Service und sauer!
Mit freundlichen Grüßen
Sven Sperling
Bestell-/Kundennummer: Bestellung Nr: 404693 / Kundennummer: 5577
Meine Forderung an Protect-You.de:
Entweder sofort die Ware mit Entschuldigung oder 46,50 EUR Rückerstattung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Am 22. April nahm Herr Rademacher schließlich per Email Kontakt auf. Er gab an, krank gewesen zu sein. Dennoch hat er das Messer zu Unrecht am 8.4. als versendet angegeben, das muss ich ihm schwer ankreiden. Am 25. April habe ich schließlich - nach 4 Wochen! - mein Messer erhalten.