Ich habe am 12. August 2013! über die "myBBQstore 24 einen Landmann Terrassenstrahler für 169,-EUR bestellt und das Geld über paypal am selben Tag überwiesen. Nur die Ware ist nie eingetroffen! Ich habe sowas noch nie erlebt und werde die Angelegenheit in den nächsten Tagen der Polizei übergeben - das ist Betrug.
Habe 100mal versucht anzurufen, nie jemanden erreicht. nach wiederholter Nachfrage meinerseits wurde mir mitgeteilt, dass sich ein Mitarbeiter bei mir meldet, was nie passiert hier. Der Lieferstatus wurde permanent geändert, aber gebracht hat es mir auch nichts. Ich habe Verständnis dafür, falls es mal zu Lieferproblemen kommt, aber nicht über 8 Monate! Am schlimmsten finde ich aber die Ignoranz. keinen Anruf, keine Entschuldigung, keine Statusmitteilung. nichts. unter "customer service" verstehe ich was anderes und kann solch ein Geschäftsverhalten nicht nachvollziehen. Wie gesagt, ich werde dort nie wieder bestellen und habe meine Freunde und Bekannten dringend davon abgeraten.
Sehr traurig!
Christiane Fehlker
Bestell-/Kundennummer: 413952
Meine Forderung an myBBQStore:
Erstattung des Kaufpreises
Antwort auf die Beschwerde vom 22.04.2014
Sehr geehrte Frau Fehlker,
wie auf Ihre letzten Anfragen haben wir auch auf Ihre letzte Anfrage vom 16.04.2014 geantwortet: Wir benötigen Ihre IBAN und BIC zur Anweisung der Gutschrift.
Sobald uns diese vorliegt, weisen wir die Gutschrift an.
Es tut uns leid, dass es beim Versand zu Komplikationen kam, DHL die Nachforschung nicht lösen konnte und der Artikel anschliessend ausverkauft war.
Sofern Sie noch den Artikel haben möchten: Dieses trifft in der 19. /20 KW 2014 wieder im Lager ein. In diesem Fall würden Sie den Artikel selbstredend noch zum Preis von 2013 erhalten. In diesem Fall bitten wir ebenfalls um kurze Nachricht.
Beachten Sie bitte, dass Sie die Kommunikation direkt mit uns führen und nicht über ReclaBox.
Mit freundlichen Grüssen
O. Degenhardt
kommentare und trackbacks 2
Sehr geehrter Herr Degenhardt,
eigentlich sehr aufschlussreich, das Sie sich nach der Veröffentlichung meiner Beschwerde zeitnah melden, ich aber in den letzten 8 Monaten keine Reaktion auf meine vielen Kontaktversuche per E-Mail erhalten habe. Ich hätte die Kommunikation gerne mit Ihnen geführt, was aber leider Ihrerseits anscheinend nicht gewünscht wurde. Ihre Antwort vom 16. April habe ich auch nie erhalten und diese scheint im Nirvana verschwunden zu sein - auch sehr werkwürdig.
Ich werde Ihnen heute noch meine Bankdaten über die info@hvs.de Adresse zukommen lassen zur Überweisung des Kaufpreises. auf einen erneuten Lieferversuch sehe ich aus verständlichen Gründen ab. Falls das Geld nicht in den nächsten 2 Wochen auf meinem Konto erscheint, werde ich weitere Schritte einleiten.
Christiane Fehlker
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst