Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben über die Firma Bollmann & Morche unsere Heizung im Jahre 2008 einbauen lassen und jedes Jahr von der Firma Zeise Heizungsservice Warten lassen. Seit dem 16.4. trat die Fehlermeldung 024 auf.
Ich habe die Firma Zeise darüber informiert und nach deren Angaben muss das Gasgebläse ausgewechselt werden.
Nach zahlreichen Internetaussagen ist dies ein wohlbekannter Fehler und wir bitten daher um einen kostenlosen Ersatz des mangelhaften Gebläses auf Kulanzbasis für die Firma Zeise.
Firma Zeise Heizungsservice Wartungs- und Störungsdienst, Reparaturen Am Pfingstbach 30 99099 Erfurt
Über eine positive Antwort würden wir uns sehr freuen, da wir ansonsten sehr zufrieden sind.
Danke Christiane und Dieter Wettig
Meine Forderung an Wolf:
Erstattung des fehlerhaften Gebläses aus Kulanz und Kostenübernahme
Antwort auf die Beschwerde vom 22.04.2014
Sehr geehrte Frau Wettig, sehr geehrter Herr Wettig,
obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst