Neukunde bei almado-ENERGY ab 01.01.2013 Tarif "almado ökosiegel B" über VERIVOX GmbH abgeschlossen am 20.11.2012
Jahresabrechnung 2013 kam verspätet erst am 04.04.2014
Kein Neukundenbonus in Höhe von 25% mehr erhalten
andere Preise und zusätzliche Entgelte
Einspruch per E-Mail eingelegt - unbeantwortet
Persönlicher Kontakt am Empfang almado-ENERGY Aachenerstr. 1253 in 50858 Köln "abgefertigt" worden mit dem Hinweis, man melde sich nach Klärung bei mir.
Negative Meldung meines Einspruchs, da ich am 17.12.2013 den Tarif gewechselt habe und den "Treuebonus in Höhe von € 50,--" eingelöst habe.
Erneuter Einspruch per E-Mail - Telefonat mit Kunden Hotline - Unmut kund getan und Rückrufbitte einer kompetenten Person angefragt und zugesichert bekommen - leider keinerlei Reaktionen seitens almado-ENERGY
Erneuter persönlicher Kontakt am 17.04.2014 - wieder beim Empfang almado-ENERGY "abgefertigt" worden - kein Anspruch auf etwas
Leistungsentgelt Steigerung des mtl. Abschlags um ca. 23%
Totale Unzufriedenheit - Schlichtungsstelle Energie in Berlin eingeschaltet und ebenfalls Verivox GmbH - hoffe auf Hilfen
Nächste Schritte - Verbraucherzentrale, Fernsehen und Rechsbeistand einschalten.
Bestell-/Kundennummer: 11211060770
Meine Forderung an almado-ENERGY:
Vertragserfüllung und Nennung eines kompetenten Ansprechpartners
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Bei mir wurde der Treuebonus ebenfalls aufgrund der Einlösung des Verrechnungsscheck abgelehnt.
Offensichtlich war ein Schreiben beigefügt, mit dem ausdrücklich darauf hingewiesen wurde, dass mit der Gutschrift alle Ansprüche aus dem Stromliefervertrag abgegolten sind.
Ist dieser Trick rechtlich so haltbar. Hat jemand Erfahrung, der bereits über die Schlichtungsstelle seine Ansprüche durchgesetzt hat.
Gruß René
Hallo, bei mir wurde der Bonus ebenfalls mit dem Hinweis verwehrt, dass ich mit Einlösung des 50 Euro Treuegutscheins für die Tarifumstellung nicht mehr ausgezahlt wird. In dem Begleitschreiben zum Grutschein hätte ich auf alle Ansprüche aus dem Liefervertrag verzichtet.
Ich selbst konnte in dem Begleitschreiben keinen expliziten Hinweis entdecken.
Kann mir jemand sagen, ob der Hinweis von Almado belastbar ist? Meine Anfrage bei Almado wurde zwar kurzfristig beantwortet, aber nur mit einem E-Mail-Anhang vom August 2013. Gruß Rene
In den AGBs steht folgender Paragraph:
(1) Ein von dem Energieversorger gewährter Bonus wird gewährt nach zwölf Monaten ununterbrochener Belieferung des Kunden im selben Tarif an derselben Abnahmestelle.
Sicherlich eine Falle von Almado, auf die ich auch reingefallen bin. Ist der rechtens?
Ich habe mittlerweile einen Rechtsanwalt eingeschaltet, der meine Interessen vertritt und die gesamten Unterlagen prüft und mir zu meinem "Recht" verhelfen will.
Über evtl. Ergebnisse kann ich zum jetzigen Zeitpunkt jedoch noch keine Aussage treffen, werde mich jedoch zurgegebenen Zeit wieder melden und Mitteilungen machne, wie die Angelegenheit weiter - bzw. ausgegangen ist.
Habe mittlerweile einen Rechtsanwalt mit meinen Interessen beauftragt. Kann ich nur jedem Kunden empfehlen, der Probleme mit almado-ENERGY und der Abrechnung sowie dem "Neukundenbonus" hat.