Ihr glaubt, Ihr habt Pech mit preis24? Dann will ich Euch mal erzählen, wie ich veräppelt wurde!

Ich habe am 22.03.2014 einen Vertrag geschlossen. Bestandteil waren als Smartphone ein Sony Xperia Z1 in schwarz. Am Montag, dem 24.03. wurden sofort die Versandkosten von meinem Konto gebucht. Da dachte ich, Mensch hoffentlich geht der Versand genau so fix. Die Woche verging, nix passierte, kein Handy kam. Am Freitag rief mich die Firma einsAmobile (der Vertriebspartner von preis 24) an und teilte mir mit, dass das Xperia leider nicht in schwarz vorrätig ist. Aber in weiß könnten Sie es sofort losschicken. Auf die Frage, ob das ok wäre, erinnerte ich an meine Bestellung und fügte an, dass ich ein weißes bestellt hätte, wenn ich ein weißes hätte haben wollen. Auf die Frage, wann denn die schwarzen wieder vorrätig wären, kam man mir ein recht schwammige Antwort. Der Lieferant sei Schuld, der habe die arme Firma versetzt. Aber den darauffolgenden Montag sei die Lieferung angekündigt. Da dachte ich, solange kann ich auch noch warten.

Im Übrigen rief ich mal eben bei preis 24 an und teilte denen den Lieferengpass ihres Versandunternehmens mit, da die beiden untereinander anscheinend nicht kommunizieren denn das Xperia war immer noch "sofort lieferbar" in schwarz!

Das ganze zog sich bis zum Donnerstag, den 17.04.! Ich habe etliche Male dort angerufen und man verwiese immer wieder auf den Lieferanten, der nicht liefern konnte! Ich habe auch etliche Male bei preis 24 selbst angerufen mit dem Verweis, dass ich noch immer kein Handy habe und das weiterhin in schwarz als "sofort lieferbar" feilgeboten wird. Man wolle sich drum kümmern und die Website aktualisieren. Entweder sind die Admins dort stockdämlich, dass man das nicht geändert kriegt oder aber man kriegt den Hals nicht voll und sagt lass doch die Idioten ne Weile warten, wir verticken die Dinger einfach weiter denn irgendwann haben wir ja wieder welche!

Jetzt kommt der BIG JOKE!

Also gut Handy versandt, ich geh in die Sendungsverfolgung (sollte ja Samstag ankommen, denn laut Sendungsverfolgung liegt das gute Stück im Zustellstandort zur Auslieferung parat) und wundere mich, warum sich das heut, am Samstag den 19.04. nicht aktualisiert. Also Anruf bei DHL Express! Da sagte man mir, dass die Firma die Samstagszustellung nicht mitgebucht hat und deren Geräte nur Montag - Freitag ausgehändigt werden. AHA da waren also in meinen 19,90 Versandkosten diese "horrenden" Gebühren nicht enthalten und ich darf bis Dienstag, den 22.04. auf mein Zeug warten und das nennt sich dann Express - Versand! Vielleicht wollte man ja von Herstellerseite sagen, so ist der Monat wenigstens voll aber ich kann da nicht so recht drüber schmunzeln.

Ich werde dieses Z1 die zwei Wochen nutzen (selbstverständlich ohne Displayschutzfolie, Handyhülle oder andere Schutzmaßnahmen) und dann vom Kauf zurücktreten und denen ein gebrauchtes Handy zurückschicken. Denn inzwischen kommt das Z2 auf den Markt was ich allerdings unter Garantie nicht wieder bei preis24 bestelle. In meinen Auge sind die viel zu satt und gehen mit den Kunden um wie mit kleinen Kindern oder senilen Rentnern. Mein altes Handy davor habe ich damals bei Sparhandy.de gekauft und da lief alles wie am Schnürchen.

Ich kann jedem nur abraten, sich auf diese Firma einzulassen, denn wie gesagt wenn mal was schief läuft, was ja mal passieren kann, muss man nicht denken, man bekäme dort mal eine vernünftige Auskunft!