Ich weiß nicht, was bei HERMES los ist - seit Wochen nichts als Ärger!
Pakete liegen tagelang unbearbeitet bei HERMES Süd herum - zugesagte Liefertermine werden nicht eingehalten - der Empfänger wird angeblich nicht angetroffen - Benachrichtigungsscheine finden sich auch keine im Briefkasten (obwohl der Zusteller ja angeblich da war und niemanden angetroffen hat).
Das ist echt eine Frechheit und dann kann man auch noch 20 Cent pro Anruf dafür bezahlen, dass man vertröstet wird, weil es "technische Probleme" gibt, an denen angeblich mit Hochdruck gearbeitet wird.
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Ich versende ab sofort nur noch mit DHL
Antwort auf die Beschwerde vom 23.04.2014
Guten Tag,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 76925" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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