Ich warte seit 2 Wochen auf ein Paket. Seit Samstag letzter Woche liegt es in Garching.
Ich kann es dort nicht abholen. Sie wollen es nicht an einen Paketshop oder meine Arbeitsstelle umleiten.
Da niemand unter Tags zu Hause ist, wurde ein Termin für heute vereinbart. Heute Morgen um 11 rief ich an, weil sich in der Sendungsverfolgung nichts getan hat. Mir wurde gesagt, es wird heute auf jeden Fall ausgeliefert. Es sei so vermerkt.
Um 20 Uhr, als noch kein Paket bei mir war, rief ich erneut an und nun heißt es: "EDV Fehler, kein Zugriff auf das Paket." Es muss zurück zum Empfänger.
Bestell-/Kundennummer: Paketnummer 74100181620358
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Ich will mein Paket
Antwort auf die Beschwerde vom 19.04.2014
Sehr geehrter Herr Weise,
entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Leider liegt Ihre Sendung mit einer fehlerhaften Zustellanschrift an unserer Niederlassung.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de als Betreff geben Sie bitte die Reclabox ID 76933 an.
Wir benötigen bitte zum abgleich einmal die vollständige Zustellanschrift, handelt es sich bei der Adresse um eine Firma dann geben Siie bitte den Firmennamen mit an.
Sobald wir die informationen vorliegen haben, werden wir eine erneute Zustellung veranlassen.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Paket kam nach fast 3 Wochen an.