Am 19.04.2014 war Hermes bei mir, um ein Paket abzuliefern. Leider war ich zu diesem Zeitpunkt noch nicht zu Hause, somit konnte keiner das Paket annehmen.
Wenn ich allerdings mit der ID Nummer 69102175740163 den Online-Sendestatus überprüfen möchte, steht dort, dass jemand die Annahme verweigert hat, was so gar nicht stimmt. Ich war nicht zu Hause und konnte dies demnach nicht verweigern.
Jetzt wird die Sendung zurückgeschickt, was ich nicht hoffe, da diese aus den USA kam und somit es wieder länger dauern wird, diese zu erhalten.
Ich hoffe, dass diese Sendung dennoch die kommende Woche gebracht wird, da ich dann zu Hause sein werde, um sie anzunehmen.
Bestell-/Kundennummer: 69102175740163
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sofortige Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 20.04.2014
Sehr geehrter Kunde,
für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de als Bertreff geben Sie bitte die Reclabox ID 76950 an.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Merkwürdigerweise kam das Paket soeben an. Muss wohl etwas durcheinander gekommen sein bei der Onlineüberprüfung.
Trotzdem vielen Dank für die Hilfe!